Возврат товара - Заявление на возврат денег отклонено, магазин отсылает клиента вне гарантированного срока

08.12.2017, 13:08

• г. Ростов-на-Дону

Сделали возврат товара в магазин, написали заявление на возврат денег, так как в кассе такой суммы нет и внятного ответа мы не получили когда сможем получить, сказали может и в течении месяца так как продаж сейчас нет. Прав ли магазин.

Читать ответы (5)

Заявление на возврат денег
Возврат товара в магазин
Заявление на возврат

Ответы на вопрос (5):

Юрист

Куприков М.С. 4.8

08.12.2017, 13:12,

г. Ульяновск

Доброго времени. Нет, магазин не прав. Согласно ст. 22 Закона о защите прав потребителей, продавец обязан вернуть деньги не позднее 10 дней с даты получения требования потребителя. В противном случае начисляется неустойка в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

Спросить

Автор вопроса

Лариса

12.12.2017, 12:08,

г. Ейск

Спасибо всем за помощь. Написали заявление на возврат денег, но сегодня звонит продавец и говорит, что по этому адресу магазин закрывается и деньги будем получать в офисе их другого магазина по другому адресу. Это правомерно? Так как в заявлении указывался именно этот магазин по конкретному адресу.

Спросить

Юрист

Диямандиди Е. Ю. 4.8

12.12.2017, 12:10,

г. Анапа

Добрый день, Лариса. Вы можете получить деньги по любому указанному адресу, главное что требование ваше удовлетворено. Денежные средства вам обязаны вернуть в течение 3-х дней.

Спросить

Юрист

Садыков И. Ф. 4.8

12.12.2017, 12:11,

г. Казань

По большому счёту не важно, где получать деньги. Лишь бы они были возвращены в установленный законом десятидневный срок. А вот если не будут возвращены, то можно будет обратиться в суд.

Спросить

Юрист

Аникина Н. Г. 4.7

12.12.2017, 12:11,

г. Ростов-на-Дону

Это вполне правомерно, если это сеть магазинов. А в конце концов какая разница где получать деньги, лишь бы их в конце концов вернули. Так что езжайте в указанный магазин и забирайте свои деньги. А то рискуете остаться ни с чем.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 27 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO