Проблемы с клавиатурой на приобретенном телефоне из Связного - отказ в возврате или обмене, требуется экспертиза
Здравствуйте сегодня приобрели телефон в "связном"за 4100, придя домой обнаружена дефект при наборе букв и цифр на виртуальной клавиатуре, т е на экране сенсорной он плохо реагирует и нажимаются не те буквы, муж ходил сегодня же спустя три четыре часа чтоб сделать возврат или обмен на что мне отказали, и сказали сдавать на экспертизу.
Как мне быть чтоб вернуть деньги?
Здравствуйте во-первых нужно писать письменную претензию в рамках закона о защите прав потребителей так как это технически сложный товар его можно обменять или возвратить за него деньги только в случае полной неисправности либо неоднократного ремонта поэтому требуется проведение экспертизы с учетом проведения экспертизы срок ответа на вашу претензию 45 суток.
Спросить
Возможно ли вернуть телефон если потребитель плохо видет буквы и цифры на телефоне.
Купила телефон в СВязном. На след день выявила дефект и вернула в магазин. Там отправили на проверку качества. Сегодня сказаличто дедефекта нет. Деньги не возвращают. Обменять отказываются т.к. телефон был на проверке и поэтому не подлежит обмену. Подскажите, что делать? Спасибо.
Приобрела в Связном телефон. Через некоторое время начал зависать. Сдавала назад на гарантийный ремонт. Через некоторое время опять завис. Последовали две проверки качества с заменой программного обеспечения. Но все равно зависает. Предъявила Связному две претензии с просьбой вернуть деньги за некачеств. Аппарат. Мне предложили опять ремонт в 4 раз. подала в суд. на первом заседании ответчик не считает замену программного обеспечения ремонтом и нет доказательств причинения морального вреда, требует независимую экспертизу. Но телефон в течении гарантийного года был более 30 дней в ремонте. У меня грудничок, я очень переживаю. Как дальше поступать? Ведь по ст.18 закона о защите прав, я имею право вернуть деньги за некачеств. Товар. Кроме того, я не пользовалась телефоном более 30 дней. Это уже дает право на расторжение договора купли-продажи.
Я сдавала смартфон, купленный в "Связном" на проверку качества, смартфон вернули через 22 дня, акт о проверке качества не предоставили, только на словах, что всё исправно. Но на смартфоне появился деффект-скол на корпусе и скол на экране с угла. На руках акт приема-передачи, где указано, что телефон сдавался с легкими потертостями на корпусе. Подскажите, что мне делать?
Купил телефон в связном проверка качества занимает 20 дней и во вторник должен придти телефон так как срок уже заканчивается ну посмотрел на сайте что телефон отправлен в магазин и может занять до 12 дней могу ли я придти по истечению 20 дневного сроко и потребовать товар если он еще не пришел так как может это уже занять 32 для.
Я купила телефон в связном, пришла домой он начал зависать во всех стандартных приложениях, в этот же день отнесла назад, спросила можно ли вернуть деньги, или поменять на другой, мне там сказали, что не имеют права, только после экспертизы, если она покажет заводской брак, то они поменяют телефон, или вернут деньги, я с таким сталкиваюсь первый раз, теперь я осталась и без денег и без телефона, переживаю за то что они его отдадут, и скажут что все нормально, а он в дальнейшем так и будет зависать, с момента покупки телефона уже пошло 4 дня, пройдут 14 дней пока он будет на экспертизе и я не чего не смогу сделать.
Могу ли я требовать деньги или аналогичный телефон?
