Правила возврата и обмена пряжи в магазинах - Подлежит ли пряжа возврату или обмену? Может ли магазин отказать клиентке в приобретении продукции?

• г. Брянск

Добрый вечер! Я работаю в магазине в котором продаётся пряжа. Есть одна клиентка которая берёт пряжу, а через несколько дней возвращается и просит обменять на другой цвет или вернуть деньги. Так продолжается каждую неделю. Скажите пожалуйста подлежит ли пряжа возврату или обмену? Может ли магазин отказать ей в приобретении всей продукции?

Читать ответы (5)
Ответы на вопрос (5):

Добрый вам вечер. Уважаемая Алла в данном случае, что-то здесь не совсем чисто. Проверяйте пряжу при приемке. К сожалению для вас, если она укладывается в 14 дневный Срок, то вы обязаны произвести замену либо вернуть деньги.

Спросить

Здравствуйте.

Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.Не принимайте товар и отправляйте в суд.

Спросить

Добрый вечер! Откажите ей в приеме товара в связи с тем, что он потерял товарный вид, например, испачкан. Составьте акт с подписями свидетелей.

Спросить

Доброго вам времени суток. Заинтересованное лицо вправе обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав. Желаю вам удачи в решении вашего вопроса.

Спросить

Добрый вечер!

В соответствии с п. 4

Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

пряжа не подлежит обмену или возврату. Можете ей отказывать.

Спросить
Ирина
22.12.2021, 18:48

Скажите пожалуйста, покупательница хочет вернуть пряжу в магазин, причина разонравился цвет.

Скажите пожалуйста, покупательница хочет вернуть пряжу в магазин, причина разонравился цвет. Пряжа приобретена три дня назад во время акции в магазине. Могу я ей отказать в возврате. Спасибо.
Читать ответы (3)
Ирина
27.02.2020, 12:18

Возврат пряжи в магазин - как вернуть деньги, если продукт не понравился?

Можно ли вернуть пряжу в магазин, вернув деньги? Обмен не интересует. Пряжа просто не понравилась человеку - цвет, сама нить, к качеству претензий нет. Чек есть, пряжа в целости, даже не распоковывали. Просто не понравилась... Что делать, если продавец откажется?
Читать ответы (4)
Наталья
10.03.2016, 16:35

Трудности с возвратом товара - Как защититься от некорректных требований покупателя

Прошу помощи! Тк не знаю кому верить и по каким законам работать. У нас с мужем небольшой магазин пряжи, он ИП,я официально там никто. Одна мадам купила 1 моток пряжи у меня, а через 3 дня пришла к мужу и попросила вернуть деньги тк ей некому вязать, на что муж отказал ей ссылаясь на то что пряжа входит в список текстильных материалов и не подлежит возврату. Она пришла через несколько дней опять, работала продавец (неофициально, сейчас уще не работает) она потребовала с нее товарный чек ссылаясь на то что ей первоночально не дали, та написала. Я в это время была в другом отделе и когда подошла она начала качать свои права, требовала подписать ее заявление-я выставила ее за дверь. На что на меня она написала заявление в полицию (там ничего не было). Дальше она написала в роспотребнадзор областной, где мужа оштрафовали за неудовлетворение потребности потребителя на 500 р.Теперь эта к..написала заявление в суд с требованием вернуть ей деньги за пряжу +10 тыс моральный ущерб+% за время пока не возвращали пряжу. Что делать?
Читать ответы (2)
Роман
10.04.2019, 16:48

Проблема с возвращением пряжи - Может ли моя мать отказаться от оплаты и вернуть товар?

Моя мать занимается вышивкой. Ведет кружки и ездит на выставки. Ее знакомая, занимающаяся тем же, неоднократно предлагала взять у нее пряжу по цене ниже чем в магазине и добавляла, что деньги можно отдать потом. Моей матери тяжело было отказаться, так так знакомая прям настаивала, что бы та взяла пряжу. Сейчас эта знакомая требует деньги, утверждая, что пряжи она дала на 21 тысячу рублей! Мать хочет вернуть эту пряжу, так как она ей совершенно не понадобилась и просто лежит на полке. Но знакомая требует деньги и грозится подать заявление в прокуратуру. Имеет ли право моя мать не отдавать деньги, а вернуть пряжу? Письменного обязательства заплатить моя мать не давала, да и цена пряжи ни разу не была названа.
Читать ответы (1)
Ольга
07.04.2016, 22:02

Право на возмещение - обман при покупке пряжи через интернет у частного лица

Купила пряжу через интернет, у частного лица. Продавец указывал, что это полушерстяная нитка, производства России. Когда получила, обнаружила совершенно другую пряжу, с другим составом. На что продавец отвечает, что сама не знала, какую пряжу продает. Имею ли я право требовать от продавца возмещения стоимости пряжи и стоимости обратной доставки этой пряжи продавцу? И должна ли я сначала отправить товар, до возврата денег продавцом? Покупка происходила через переписку на форуме в открытом доступе, пострадала не я одна. Спасибо.
Читать ответы (3)
Максим
18.12.2015, 20:52

Отказ в возврате пряжи - как решить проблему с неподходящим цветом товара?

Купил пряжу, пришел домой посмотрел а эти нитки мне не подходят по цвету. Вернулся в магазин чтобы вернуть их но мне отказали ссылаясь на постановления правительства, что данный товар возврату и обмену не подлежит. Как мне поступить в этом случае.
Читать ответы (1)
Ирина сергеевна
10.06.2019, 08:23

Возможно ли обменять или вернуть лишний моток пряжи в магазине после месяца со дня покупки?

Купила пряжу в магазине одни моток остался лишним, могу ли я вернуть или обменять его в магазине, если прошло больше месяца с момента покупки?
Читать ответы (1)
Ирина
13.12.2012, 13:01

Магазин отказывается обменять мужскую сорочку - законные действия или нарушение прав потребителя?

Приобрела в магазине мужскую сорочку (под костюм), принесла домой, а она не подошла по размеру и по цвету. Магазин отказывается обменять на анналогичный товар, ссылается на то, что мужская сорочка относится к нижнему белью и соответственно не подлежит обмену или возврату. Законны дейтсвия магазина?
Читать ответы (1)
Стекольникова Елена Николаевна
24.12.2015, 14:36

Могу ли я обменять пряжу в магазине, если она не подошла по цвету?

Купила в магазине пряжу, она не подошла по цвету, имею ли я право обменять ее на аналогичный товар, продавец ссылается на п. 4 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества и отказывает в обмене. Пряжу я покупала в магазине розничной торговли не на метры, а мотком, который отмерен производителем (250 метров, 100 грамм). Спасибо.
Читать ответы (1)
Евгений
07.05.2012, 19:16

Можно ли вернуть или обменять на другой товар электрочайник и фен-щетку в магазин в течение 14 дней?

Можно ли вернуть или обменять на другой товар электрочайник и фен-щетку в магазин в течение 14 дней? В магазине меня заверяли, что ни то ни другое обмену и возврат не подлежит, так как чйник контактирует с пищей, а фен - предмет личной гигиены. У чайника на второй день стала плохо закрываться крышка. Вышлете, пож-ста, ссылку на статью. Как правильно предъявить претензию магазину? С уважением, Марина.
Читать ответы (2)