Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Теперь нам приходится кого-то искать, звонить, беспредел...

01.08.2011, 15:28
• г. Щелково

Купили холодильник в Эльдорадо г.Щелково, заплатили за гарантийное обслуживание (непонятно было изначально почему оно платное) ладно, заплатили, обещали эти деньги нам вернуть если мы не воспользуемся этим ремонтом, втечении гарантийного срока, но не прошло и года, как холодильник Индезит сломался, мы обратились в Эльдорадо, на что нам было сказано что первый год осуществляет ремонт по гарантии представительство Индезит, увозит на экспертизу и втечении месяца выясняют, а последующие года осуществляет ремонт Эльдорадо, хотя мы заплатили именно в Эльдорадо деньги за их гарантию. Теперь нам приходится кого-то искать, звонить, беспредел... (

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Во-первых вам надо определиться что вы хотите: ремонт, обмен или возврат, но в любом случае должен принять товар продавец, т.е. Эльдорадо.

Таким образом вам надо составить претензию в двух экземплярах в печатном виде с указанием четких требований и ссылкой на Закон РФ "О защите прав потребителей" на ст. 18. Претензию относите со свидетелем, на вашем экземпляре претензии продавеуц должен поставить свою подпись с расшифровкой и дату принятия. Срок рассмотрения претензии 10 дней.

Также напишите заявление с требованием вернуть вам деньги за сертификат дополн.обслуживания, т.к. он вам не нужен - это развод. Вам обязаны вернуть деньги в течении 10 дней.

Одновременно пишите жалобу в Роспотребнадзор по защите прав потребителей.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России