Почему они не могут им отремонтировать сантехнику и затем все работы включать в счет на оплату жилья?

Вот уже несколько месяцев на кухне над раковиной меня топит сосед. На потолке уже стойкие желтые разводы, сыпется известь, на стене, примыкающей к потолку, появились черные отметины. Пятна продолжают расти от угла к середине комнаты.

Несколько раз вызывала техника из домоуправления, слесарей, чтобы они сделали кран соседям (из крана у них постоянно течет вода, входной вентиль не перекрывает воду). Семья малообеспеченная Мотивируют тем, что они скоро все равно будут продавать квартиру. Техник из домоуправления заявляет, что воду они им перекрыть не могут, ремонтировать кран и вентиль они тоже должны сами. Составила акт. А мне что делать? Толку от суда, если соседям сверху нечем платить (мама умерла, отец не работает. Старшей дочери чуть более 20 лет, младшая ходит начального школьного возраста)

Какова зона влияния домоуправления в квартире? Входит ли ремонт вентиля и крана в их обязанности? Почему они не могут им отремонтировать сантехнику и затем все работы включать в счет на оплату жилья? Стоит ли мне оплатичивать строку содержание и ремонт жилья, если идет продолжительное подтопление из другой квартиры? Почему при перерасходе воды по дому, домоуправление добавляет оплату на воду, независимо от показаний водомера, а когда известна утечка, квартира, мер не принимается?