Возможности замены или починки телефона после повреждения ванной.
Недавно купил телефон в кредит. Гарантия на сам телефон - 1 год, плюс дополнительная гарантия на 5 лет и дополнительно страховка (от Сбербанка). Дочь уронила его в ванную, телефон больше не включается. Могут ли его поменять на другой телефон за такую же сумму или починить. Какие есть вообще варианты? И могут ли на время проверки (если таковая будет) в замен дать другой телефон.
Добрый день. Для того что бы ответить на ваш вопрос необходимо ознакомиться с договором страхования и условиями дополнительной страховки.
Спросить
Доброго времени суток! Необходимо читать страховой полис, является ли это страховым случаем и заявить о нем согласно условиям доп. гарантии.
Спросить
Здравствуйте, Артем.
Поскольку случай у Вас не гарантийный, Закон ОЗПП на Вас в этом случае не распространяется, но все эти вопросы должны быть отражены в Вашем договоре страхования.
Спасибо за Ваше обращение.
Спросить
При наличие механических повреждений это вряд ли удастся, . Сервис-центру невыгодно чинить телефон бесплатно по гарантии, поэтому там усиленно будут предлагать вам платный ремонт, мехповреждение экрана для этого отличный повод.
Спросить
В том случае если телефон упал по Вашей вине, то это не является гарантийным случаем. В любом случае можете попытаться обратится в сервичный центр, который направит товар на экспертизу в целях уточнения причин повреждения.
Спросить
Добрый день!
Роза, если на телефон не оформлялась страховка от повреждений - то его отремонтируют, но не по гарантии. То есть, за ремонт телефона придется платить. Механические повреждения телефона в гарантийные случаи (когда ремонт бесплатный) не входят.
Замену телефона также, к сожалению, производить не будут, поскольку случай не гарантийный.
СпроситьЯ купила дорогой телефон в Евросети, уронила его, есть страховка и гарантия, могут ли мне его поменять или отремонтировать в магазине?
Моя сестра купила телефон и уронила его потрескался экран но телефон работал примерно через несколько месяцев заплыл экран и телефон просто лежал а сейчас вообще не включается, в ремонте сказали что его можно выкинуть... На него еще есть гарантия возможно ли его починить по гарантии, а ремонт экрана взять на себя?
В соответствии с Законом о защите прав потребителей Вам надо было написать претензию в магазин-салон (Продавцу) и они провели бы экспертизу телефона за свой счёт. В экспертном заключении эксперт квалифицировал бы поломку и указал бы целесообразность ремонта. Это ещё не поздно сделать, так как телефон на гарантии.
СпроситьСегодня с утра купила телефон в кредит, вечер сегодня случайно уронила и разбилось стекло и защитное и стекло телефона, пол экрана горит черным, могу ли я вернуть телефон если есть гарантия или починить его в сервесном бесплатно или все за мной счет?
Вернуть телефон в магазин и починить его в сервисном центре бесплатно, Вы к сожалению не можете. Механическое повреждение товара это не основание для возврата товара продавцу или ремонт по гарантии (не гарантийный случай, не относится к производственному браку).
Единственное, что Вы можете прямо сейчас расторгнуть кредитный договор (если имеете возможность оплатить телефон прямо сейчас), чтобы не платить %%.
Спросить
Добрый вечер, уважаемый посетитель!
Конечно, если произошел страховой случай согласно условиям договора
Всего доброго, желаю удачи в решении Вашего вопроса!
Спросить
Доброго вам времени суток. Нужно изучить прежде всего Договор страхования Желаю Вам удачи в решении вашего вопроса и всего наилучшего.
Спросить
Здравствуйте Алия! Вам нужно внимательно прочитать договор страхования, что там считаться страховым случаем. В договоре должно быть так же указано, что страховая компания возмещает стоимость ремонта или восстанавливает телефон. Обратитесь в страховую компанию с письменным заявлением. Всего доброго!
СпроситьЗдравствуйте, Алия.
Посмотрите, какие страховые случаи указаны в Вашем договоре. Если данный случай указан, то можете обратиться с письменным заявление в Вашу страховую компанию.
Спасибо за Ваше обращение.
СпроситьРебенок разбил экран телефона, есть страховка и гарантия, в договоре прописано что на механические повреждения страховка предоставляет защиту, обязаны ли мне отремонтировать телефон?
И что делать, если магазин отказывается дать на время ремонта другой телефон, в связи с тем, что по страховке не дают замену, только по гарантии, а это не гарантийный случай...
Гарантия - недостатки товара, выявленные в ходе эксплуатации, страховка - компенсация за непредвиденный случай. Ребенок разбил телефон - не гарантийный случай. Далее - смотрите по договору, какая компенсация предусмотрена за страховой случай.
СпроситьРазбился экран телефона внутренний и наружный, есть дополнительная гарантия на 2 года, смогут ли мне поменять телефон на новый или поменять стекло по гарантии.
Купил телефон и к нему дополнительную гарантию, телефон уронили 3 ие лица, сдал его по дополнительной гарантии, сказали ремонт составляет до 60 дней! Прошло уже больше, что делать? Как вернуть деньги или телефон?
