Есть ли какие нибудь документы по которым они насчитали пени?

Уважаемая Оксана,

судя по изложенной Вами фабуле дела исковые требования ДЕЗ достаточно обоснованы. Если между Вами и ДЕЗ существуют какие-либо соглашения, то в них должны быть прописаны сроки внесения квартплаты и санкции за несвоевременное внесение оной. Как правило устанавливается, что квартплата должна быть внесена не позднее скольки-то дней после окончания месяца и в случае неоплаты с этого срока начинает начисляться пеня. Такой аргумент как "всегда так было" судом навряд ли будет принят во внимание.

Таким образом, исходя из того, что оплату стоимости квартплаты вы уже осуществили (если у Вас есть квитанция о платеже, то таковая будет являться достаточным доказательством оплаты), в суде будет решаться вопрос о взыскании с Вас пени (либо об отказе во взыскании оной).

Если Вы не явитесь в суд, то Вы не сможете заявить своих возражений по иску, что чревато тем, что иск ДЕЗ могут удовлетворить в полном объёме. Вероятно Вам всё же следует явиться в суд, предоставить суду документ подтверждающий факт оплаты и документы, подтверждающие факт Вашего отсутствия (командировки). От ДЕЗ следует потребовать документального обоснования причин, по которым Вам начислили пеню. При отсутствии доказательств правомерности начисления пени (то есть если размер процентов не установлен законом или договором) применяются правила статьи 395 Гражданского кодекса РФ, согласно которой на сумму несвоевременно уплаченных средств начисляются проценты в размере ставки рефинансирования Банка России (которая в настоящее время составляет 14% годовых).

Кроме того, в соответствии со статьёй 333 "Уменьшение неустойки" ГК РФ "Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку."

С уважением,