Проблемы с ремонтом телефона в рамках сервисной гарантии - новые повреждения и защита прав потребителя

Доброго вам дня. Для начало вам следует написать претензию продавцу, изложить в ней ваши аргументированные требования, Если они не будут удовлетворены придётся обращаться в суд.

Добрый день!

Начать нужно с написании претензии, если имеются подобного рода дефекты, то в претензии нужно ссылаться на ст. 18 Закона о защите прав потребителей, требовать замены или возврата товара. Если в течение 10 дней ответа не будет, или откажут, то обращаться в суд.

Удачи в решении Вашего вопроса.

Телефон - технически сложный товар и вернуть его можно только в случае обнаружения существенного недостатка товара. Но что является существенным недостатком товара?

Сам факт повторной неисправности является существенным недостатком товара дающим право требовать возврата денег. Более того, невозможность использовать товар в течение 30 дней одного года гарантийного срока - существенный недостаток товара.

У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю! Главное - правильно составить и обосновать такое требование, что самостоятельно сделать Вам будет сложно. Обратитесь к юристу на нашем сайте лично или напишите ему на его эл. почту (обычно он указан под ответом), он поможет составить такое требование и даст все необходимые пояснения, а при необходимости будет оказывать юридическую помощь вплоть до вынесения решения суда.

Если возникли повреждения вашего имущества, то согласно статье 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации вправе предъявить требования компенсации причиненного реального ущерба с учетом положений статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации. Ну а что касается недостатков выполненного ремонта, то на основании статьи 29 закона о защите прав потребителей и должны исправить.

Научитесь внимательно читать вопрос! Телефон сдавался на сервисную гарантию после проведения платного ремонта в сервисе. Платного ремонта. Никакого отношения к продавцу этот сервис не имеет. Изначально ремонт был не по гарантии а платно. Потом был сдан на гарантию сервисного центра на их работу. Надеюсь доходчиво донес суть.