Куда написать или как написать претензию на какие статьи ссылаться?

Позавчера у меня было много дел, мы с моим молодым человеком зашли в магазин Связной, там сейчас идут акции и мы решили поинтересоваться, сразу продавец консультант сказал нам что можно взять телефон в рассрочку и вам будет начисляться кэшбек, меня это предложение заинтересовала так как я как раз купила бонус у что купить маме подарок, но я торопилась, и продавец консультант сказал что это займет всего 15 минут, хорошо я пошла на их условия, они сказали что РАССРОЧКА без переплаты рассмотрение заявки в пределах 15 минут и мы выдали вам товар и вам в течении 14 дней зачислять кэшбек. Прошло 30 минут оно что то делала в компьютере, мы говорили что у нас нет времени нам надо идти, она уверена нас что уже почти все, прошло около часа мы очень. Торопились, нам одобрили рассрочку и мы пошли на кассу, на кассе нам сказали что для условия рассрочки вам нужно набрать аксессуаров на 5 тысяч рублей и страховку от кражи поломок и.т.д (комплексная страховка) и Сим карту которая стоит 200 рублей которая даже не на кого не зарегистрирована, я говорю что это нам ничего не нужно они сказали что входит в условия страховки обязательно, и мы уже подписали документы на рассрочку, но про условия нам сказали позже, и аксессуары которые нам посчитали самые дорогие в салоне (то есть стекло есть от 500 рублей до 1500 рублей, посчитали за 1500, якобы обязательно, чехол сумма которых от 1000 рублей до 3000, посчитали за 3000, Сим карту которая даже ни на кого не зарегистрирована посчитали на 200 рублей и сама страховка от всего на 18000 т. р, и сказали что эти товары обязательны для рассрочки. Мы расстроились, растерялись и взяли все и ушли, дома я начала читать документы и читала на сайте связного про эту рассрочку. И там написано что при рассрочку Вы можете набрать любые аксессуары или услуги на 21000 (любые аксессуары, да мы согласны на любые, но не на те которые они нам навязали, может мы хотели взять камеру или зарядное, а они так понимается сказали обязательные товары и услуги те которые им выгодны). Во первых они изначально не сказали условия рассрочки, во вторых они навязали те товары и услуги которые выгодны им, а в третьих самый настоящий обман покупателя. Помогите пожалуйста разобраться с этой ситуацией, что делать куда идти. Я хочу чтобы товар который вышел на 22500 рублей, поменяли на товар который нужен мне. Но как это сделать если они уже включили в стоимость рассрочки все эти услуги и товар. Куда написать или как написать претензию на какие статьи ссылаться? Спасибо большое.