Как вернуть неподходящий диван в магазин - история покупки двух мебельных предметов
398₽ VIP
Я купила два дивана 4 дня назад. Пока привезли только один, но я уже поняла, что они не подходят по размерам для моей комнаты. Могу ли я просто вернуть товар в магазин? Подходящего размера товара там нет. Спасибо.
Мебель относится к товарам надлежащего качества, не подлежащим обмену и возврату. Для возврата остается искать недостатки.
Ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей", ПП РФ № 55.
Спросить
Добрый день. Не сможете. Диван - это мебель, а мебель включена в Перечень, который утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55
ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИСпросить...
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
...
Нет.
Вернуть мебель Вы не можете.
Ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" не позволяет.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
А Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" как раз содержит мебель.
Спросить
Здравствуйте, Рамзия.
Если Вы приобретали не на заказ и не комплектом, то можете вернуть на основании ст.25 Закона "О защите прав потребителей". То есть, товар не должен быть в употреблении, иметь все документы, бирки и ярлыки.
Тем более, Вы можете отказаться от того дивана, который Вам еще не привезли.
Перечень товаров, утв. Постановлением Правительства РФ № 55 распространяется на мебельные гарнитуры и комплекты (пункт 8), и если Вы приобрели каждый диван отдельно, то можете их вернуть и просить возврат денег, потому что на обмен подходящего размера диван в магазине отсутствует.
Спасибо за Ваше обращение.
Спросить
Строго говоря в ПП РФ 55 конкретизировано о какой мебели надлежащего качества не подлежащей возврату в нем идет речь
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
считаю купленный вами товар под указанный перечень не подпадает так как вы купили не комплект мебели а две единицы мебели. Поэтому есть основание для возврата товара в рамках стать 25 ЗЗПП. в своем заявлении вам необходимо четко указать каким образом вами было определено то что диван не подходит по размерам и в чем это выражается.
Спросить
Заказала в интернет магазине товар, товар не подошёл по размеру, написала продавцу о желании вернуть деньги, на что получила отказ, только возможность обменять на другие товары, товара нужного мне размера у них нет, что мне делать, это большие деньги для меня.
Я купила в магазине обувь. Когда пришла домой, поняла, что они мне не подходят по размеру. В магазине предлагают только обмен на аналогичный товар, хотя большего размера у них не оказалось. Я хочу вернуть деньги. Имею ли я на это право? Спасибо.
Я купила ребенку зимние сапоги, но они не подошли по размеру. В течение часа этого же дня пошла в магазин, хотела поменять обувь на размер больше, но подходящего размера не было. Тогда я решила вернуть товар. Продавцы сказали написать заявление, а деньги могу получить в течение 2-х недель. Правы ли они? Ведь товар я купила в этот же день.
Выбрали модель дивана в мебельном магазине, заказали аналогичную, но другой расцветки. Когда нам его привезли, поняли, что по габаритам он не подходит. Можно ли вернуть за него деньги, т.е. сдать в обратно в магазин или обменять на аналогичный, но меньшего размера? Диван надлежащего качества.
Прошу Вас помочь. Заказывали в магазине кухню под заказ, давали размеры, обещали что будет всё как заказали. Привезли почти через три недели заказ. Собрали, и оказалось что кухня не подходит, вернее не соответсвует размерам заказа и бракованая. Поехал в магазин, они говорят что фабрика не делает под заказ, спросил - почему сразу не сказали, они утверждают что говорили. Говорят возврат товара возможен только за мой счёт, и что товар должен быть без признаков сборки. Но без сборки кухни я бы не понял что она не подходит. Как вернйть товар? На каких основаниях. Спасибо.
Я купил товар в магазине электроники, пользовался им несколько дней и понял что он мне не подходит. Могу ли я вернуть товар в магазин и забрать свои деньги? Чек о покупке товара есть.
2 дня назад приобрела тумбу под ТВ. Выбрали в магазине из каталога. Привезли в срок, по качеству претензий нет. Дома распаковали для сборки и поняли, что не подходит по размеру. До сборки дело не дошло. Могу ли вернуть данный товар в магазин?
Купил акустику в интернет-магазине. На сайте производителя, как и в паспорте (узнал после распаковки товара), указаны размеры не соответствующие реальным. Перепутаны высота с глубиной. Данный товар с такими размерами мне не подходит. Есть ли возможность вернуть товар в магазин.
P.S. На сайте магазина размеры не указаны.
Мы заказали в магазине изготовление дивана по индивидуальным размерам. Размеры прописаны в договоре. Ждали полтора месяца. Диван нам привезли, но размеры (один размер-глубина) не соответствует нашему. Соответственно он не подходит нам по размерам. Что мы можем потребовать от продавца? Переделку, тогда нам снова жить без дивана полтора месяца. Компенсацию? Или что то ещё? Спасибо.
