Физическое лицо столкнулось с проблемой задержки установки пластиковых окон после предоплаты - вопрос о дальнейших действиях

23.10.17 был заключен договор физическим лицом с ИП на установку пластиковых окон и внесена предоплата по договору в размере 50% = 28000. Вместо оригинала договора менеджер дал мне только копию, по моей просьбе поставил на ней печати ИП (на каждом листе), также был выдан приходник без кассового чека. Со слов ИП мой заказ был отправлен заводу изготовителю 23.10.17, т.е. в день подписания договора. В договоре указан срок поставки изделий 45 рабочих дней, которые истекают 26.12.17 г. на 14.00 26.11.71 был устно согласован монтаж, на который я приехала из другого города, в районе 14.00 позвонила в агенство, где мне сказали, что монтажа не будет, окна еще даже не привезли. Аналогичная ситуация повторилась 10 и 12.17.17, после этого я написала письменную претензию на майл ИП и получила ответ с извинениями и письменное согласование даты монтажа на 22.12.17. ИП обещал написать 21.12.17 для уточнения времени монтажа, однако не получив никакой информации мне пришлось звонить самой и ИП устно перенес дату на 22.12.17. Я написала вторую претензию, на которую мне никто не ответил. Сегодня я позвонила в ИП уточнить время монтажа 22.12.17, на что мне ответили, что перезвонят до 15.00 и опять никакого ответа. Срок договора истекает 26.12.17, есть две мои письменные претензии на электронную почту ИП, указанную в договоре. Заказ на заводе со слов менеджера ИП готов еще с середины ноября, однако окна все равно не устанавливают. Могу ли я 27.12.17 подать заявление в суд или мне необходимо писать еще одну претензию ИП и отправлять письмом с уведомлением? В договоре указано, что "досудебный претензионный порядок урегулирования спора обязателен". Соответствует ли моя переписка по электронной почте этому пункту договора? Или нужно отправлять претензию заказным письмом и следовательно давать ИП еще время? Возможно мой заказ такой не один, боюсь как бы ИП вообще не закрылось после нового года.