Возникла проблема с оплатой интернета - МТС не отключил услугу при достижении нулевого баланса - как поступить?

• г. Смоленск

Всем доброе время суток. Подскажите, пожалуйста, как поступить? Сын купил для планшета симку МТС, положил деньги. Вставил ее в телефон, проверил баланс., вынул симкарту Т.к. в этот день он находился на работе, то интернетом не пользовался. По каким-то непонятным причинам интернет не отключился даже при достижении нулевого баланса. В итоге ушёл в минус на 27 000 руб. Теперь МТС подала в суд. Мы писали претензию, они утверждают, что все начисления корректным. Обращались в полицию, толку никакого. Что делать, не знаю? Почему мы должны платить за то, что МТС не отключил интернет?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте.

Лица, участвующие в деле, имеют право знакомиться с материалами дела, делать выписки из них, снимать копии, заявлять отводы, представлять доказательства и участвовать в их исследовании, задавать вопросы другим лицам, участвующим в деле, свидетелям, экспертам и специалистам; заявлять ходатайства, в том числе об истребовании доказательств; давать объяснения суду в устной и письменной форме; приводить свои доводы по всем возникающим в ходе судебного разбирательства вопросам, возражать относительно ходатайств и доводов других лиц, участвующих в деле; получать копии судебных постановлений, в том числе получать с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" копии судебных постановлений, выполненных в форме электронных документов, а также извещения, вызовы и иные документы (их копии) в электронном виде; обжаловать судебные постановления и использовать предоставленные законодательством о гражданском судопроизводстве другие процессуальные права. Лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами.

Подавайте возражение на исковые требования.

Спросить

Добрый вечер, Виктория! Чтобы ответить на ваш вопрос, необходимо видеть договор, чтобы понять условия представления услуги. Может в пакете предусмотрено кредитование услуги. Покажите юристам, вам в любом случае необходимо готовить возражение на иск, проверить их расчеты.

Спросить
Виктория
16.04.2017, 22:52

Незаконное взыскание задолженности - как оспорить решение суда в случае с МТС?

Два года назад, 23.02.2015 г в Москве я купила сим карту МТС на планшет только для интернета. Положила деньги, вставила в телефон, проверила баланс, извлекла симку из телефона, вставила в планшет. Но интернетом не воспользовалась, т.к. была на работе. Через несколько часов того же дня пришла смс, что баланс составляет минус 30 000 руб. В тот же день я написала претензию в офисе МТС. Также написала заявление в РОВД. (Все ксерокопии документов сохранены) Три дня назад мне пришла бумага с решением мирового судьи о взыскании задолженности. При этом, в суд меня никто не вызывал, я даже не знала, что МТС подали на меня в суд. С их заявлением меня никто не ознакомил. Как мне действовать в данной ситуации? Есть ли смысл оспаривать решение суда?
Читать ответы (4)
Иван Антонович
29.09.2014, 09:53

Неожиданное сообщение от МТС - долг за модем и интернет - 4600 рублей.

От МТС прошло сообщение что у меня долг-4600 рублей за модем с сим картой МТС за пользование интернетом. Не понимаю почему не отключили интернет при достижении нулевого баланса денег на счету и продолжали меня соединять в долг. Плотить не хочу за долг из принципа. Причём угрожали какими то коллекторами если не заплачу долг до такого то числа.
Читать ответы (1)
Дмитрий
01.07.2015, 17:22

Потерял деньги на интернете, хотя модем был отключен - проблема с начислениями Мегафона

17.06 приобрёл 4g модем (30 г + 14 дн бесплатно.) На следующий день поехали в другой город, там подключил услугу Будь как дома (роуминг, 15 р\сутки) 28.06, проверил баланс было 13 р, После симку из 4g вставил в телефон и отключил услугу по номеру, дальше симку вытащил вставил обратно в модем и убрал его. Больше его не включал. 29.06 Приехал обратно в родной город, в интернет не заходило, проверил баланс минус 500 р. Так вот за что сняли 500 р, если после отключений у меня модем был убран?! В тех. поддержки Мегафон пишут: Здравствуйте. Все начисления производятся на основе данных, зарегистрированных на сертифицированном оборудовании. Таким образом, начисления корректны и соответствуют фактически оказанным услугам. Благодарим за обращение. В лич. кабинете запросил диаграмму выхода, и в последней строке написано что я якобы выходил в интернет, потратил 46 мб тем самым ушёл в минус 500 р. ХОТЯ Я НЕ ЗАХОДИЛ! Прошу помощь с данным вопросом. Не хочу платить за то чего не было!
Читать ответы (1)
Сергей
03.03.2021, 16:06

«Возможен ли наложение ареста ФССП на виртуальную карту МТС, привязанную к балансу телефона?»

Хотел бы открыть виртуальную карту мтс она привязана к балансу телефона то есть средства которые на балансе могу платить ими. Может наложить арест фссп на такую, баланс карты равен сумме на балансе, телефона.
Читать ответы (1)
Владимир борисович
14.12.2014, 17:10

Ответственность за похищение телефона и перевод денег с баланса на другие номера

В командировке у меня украли телефон. На балансе было больше 10 тыс. руб. Через пару дней мы вора нашли, телефон забрали. Но с симки все деньги были переведены на другие номера телефонов. Вор говорит, что симку он сразу выкинул. Должен ли он возврашать сумму похищенную с баланса телефона, несет ли он ответственность? Ведь он украл телефон и деньги на балансе были.
Читать ответы (1)
Дмитрий Владимирович
12.01.2015, 09:23

Украден телефон и переведены деньги на другие номера - возможность возврата?

У меня украли телефон и все все деньги с баланса перевели на другие телефоны. Абоненты которым перевели деньги говорят, что не знают откуда им пришли деньги на баланс и от кого (врут конечно). Должны ли они вернуть мне хотя бы деньги украденные с баланса моего телефона?
Читать ответы (1)
Егор
06.04.2022, 12:43

Проблемы с подключением домашнего интернета МТС - отсутствие симкарты и неисполнение условий тарифа

У меня возникла такая проблема, что при подключении домашнего интернета мтс не выдали симкарту, по которой я должен оплачивать интернет, был пробный период 1 день и интернет отключили, мне начали начислять долг, через пол года начали звонить коллекторы и требовать оплаты, подал претензию в мтс, но они ничего так и не решили. Устанавливал себе тариф домашний интернет+симкарта, но по итогу полный объем услуг не был предлставлен.
Читать ответы (2)
Сергей
20.09.2018, 09:46

Невозможность использования интернета компании МТС в последний день списания денег и излишнее списание средств

Пользовался интернетом компании МТС (6 Гб в месяц). Полгода прошло, в последний день списания средств, не мог зайти на сайт, чтобы вовремя отключить услугу интернет и уйти от списания с баланса на-600 руб. Лег спать, на утро включаю ПК,а на счету-2857 руб. Получается ПК с МОДЕМА накачал в выключенном состоянии на-2857 руб. Во-первых у меня было ограничение (6 Гб), после использования 6 Гб,у меня отключался интернет, и во-вторых на следующий день у меня списывалось с баланса 600 рублей, то есть баланс был-600, так как сим-карта была в модеме и другими услугами связи пользоваться я не мог. При минусе вход в интернет невозможен. Почему я должен платить за то,что я не мог использовать?
Читать ответы (1)
Олег
15.08.2016, 13:32

Как решить проблему с покупкой симки на улице МТС, оформленной на юридическое лицо?

Купил симку на улице МТС, пополнил баланс, для дальшейшего снятия/перевода денег, но оказалось что симка оформлена на юридическое лицо, как мне быть, подскажите пожалуйста?
Читать ответы (2)
Виктория
16.04.2017, 22:32

Правомерно ли действие МТС по взысканию задолженности, если не прервал интернет сессию при нулевом балансе?

МТС не прервал интенет сессию при балансе = 0 руб, абонент ушел в минус. МТС подал в суд на взыскание задолженности. Правомерно ли это?
Читать ответы (3)