Покупка нерабочего планшета в МегаФон - что делать, если деньги не возвращают

31.12.2017, 10:36

• г. Санкт-Петербург

Здравствуйте! У меня такой вопрос. Я приобрёл в салоне МегаФон планшет стоимостью 7 тыс. руб.Это произошло

7.12.2017, а уже 8.12.2017 Я его решил сдать обратно в магазин, т.к.он (планшет) оказался в нерабочем состоянии (не работал сенсор). Продавец отказался вернуть деньги, ссылаясь на закон, в общем я написал заявление, и они его отправили в ремонтную организацию, для проверки и заключения. Продавец обещал вернуть деньги через 21 день, я к ним приходил 29.12.2017, а ВОЗ и ныне там, деньги не возврвращают, написал ещё одно заявление. Вот теперь не знаю, что делать? Подскажите, пожалуйста! Долго меня так будут футболить?

Читать ответы (3)

Вернуть деньги
Продавец отказался
Проверка продавца

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Бабкин М А 4.9

31.12.2017, 10:40,

г. Москва

Добрый день! По закону о защите прав потребителей, на претензию обязаны дать ответ в течение 10 дней после ее подачи. Так же в силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей, если недостаток в товаре, Вам обязаны сделать обмен или вернуть денежные средства, по Вашему усмотрению.

Если Вам отказали, то после подачи претензии, в случае отказа, или не ответа в течение 10 дней, руководствуясь ст. 17 Закона о защите прав потребителей, можете обратиться в суд, с исковым заявлением в порядке ст. 131-132 ГПК РФ, по своему месту жительства. Госпошлиной такой иск не облагается.

В суде дополнительно можете требовать штраф в размере 50 процентов от стоимости, и компенсацию морального вреда.

Спросить

Автор вопроса

Вячеслав В.К.

11.01.2018, 08:57,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, мой вопрос решился положительно. Деньги вернули. Стоит ли жаловаться или не надо за задержку больше чем на месяц?

Спросить

Юрист

Серебряков Г.С. 4.8

11.01.2018, 12:28,

г. Санкт-Петербург

Жаловаться можете, только вам с этого уже ничего не будет. Возможно, Роспотребнадзор наложит на организацию штраф, но не более... а может и этого не произойти.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 22 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO