Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Обманутая пенсионерка - как вернуть незаконно списанные деньги за телефонный тариф

02.01.2018, 22:49
• г. Чебоксары

Здравстуйте! Моей маме 77 лет, сотовый телефон (самый доисторический) остался ей от моего папы (ее мужа) в наследство, после его смерти в прошлом году. На нем был нормальный тарифный план без абонплаты. Недавно я узнаю, что она пополнила счет за телефон в середине сентября на 500 рублей, а в середине ноября - еще на 500 рублей. Я (ее дочь), узнала об этом сегодня случайно. Она сама ходит в салон связи и операторы пополняют ей счет. Я удивилась, что деньги так быстро кончились. Она никуда практически не звонит, не говоря уже об интернете. Она понятия не имеет, что это такое. Я посмотрела на тарифный план в личном кабинете и мне стало плохо. Оказывается, оператор, который пополняет ей счет, перевел ее на другой тарифный план без ее ведома, воспользовавшись ее неграммотностью\, с которого ежедневно списывается абонплата около 20 рублей. Она в шоке, с ней истерика, как могли ее так нагреть! Посоветуйте, как она может вернуть эти деньги? Она,оказывается, еще и в минусе! Почему так нагло обманывают старых людей? Что нам делать? Куда обратиться? Помогите!

Читать ответы (3)
Как можно вернуть деньги
Наследство после смерти
Пополнить счет телефона
Ответы на вопрос (3):

Претензию письменную ей надо направить в адрес провайдера. Вот все и выяснится. Что и как было. Тут только так. Разбираться надо только с провайдером по тарифным планам.

Спросить

Здравствуйте, Наталья.

Ваша мама, наверняка, ходила в салон сотовой связи с телефоном. Оператор взял в руки телефон и с него же изменил тарифный план. В таком случае, возврата средств не будет.

Необходимо с личного кабинете поменять тариф, а у оператора для проверки заказать бесплатную распечатку звонко и других услуг, за которые списывались средства.

Спросить

Здравствуйте, Наталья.

Ваша мама, наверняка, ходила в салон сотовой связи с телефоном. Оператор взял в руки телефон и с него же изменил тарифный план. В таком случае, возврата средств не будет.

Необходимо с личного кабинете поменять тариф, а у оператора для проверки заказать бесплатную распечатку звонко и других услуг, за которые списывались средства.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России