Недобросовестный продавец - что делать, если обнаружен дефект на купленном смартфоне Philips?

03.01.2018, 21:50

• г. Архангельск

Добрый вечер! 28 декабря 2016 года купили смартфон Philips. 03 января 2017 года обнаружили дефект экрана. Появляются полосы и точки. Телефон использовался аккуратно, не роняли, не мочили и прочее. Хотим вернуть его в магазин и потребовать возврат средств или обмены на аналогичный смартфон. На экспертизу телефон будут отправлять в другой город, т.к. в нашем городе нет. Я переживаю из-за добросовестности продавца. Что он может намеренно нанести какой-либо дефект телефону, чтобы признать по нашей вине неисправность. Как мне лучше поступить? Спасибо, за ответ!

Читать ответы (1)

Экспертиза телефона
Вернуть в магазин
Возврат средств

Ответы на вопрос (1):

Адвокат

Стрельников А. О. 4.9

03.01.2018, 22:33,

г. Тверь

Здравствуйте, в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей вы имеете право отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Указанный срок не прошел, вам надо было написать претензию продавцу с требованием расторжения договора купли-продажи.

При приемке у вас в акте должно быть отражено, в каком состоянии вы сдавали телефон, его внешний вид во избежание недоразумений. Не думаю, что продавец будет намеренно внешние дефекты вносить в телефон, но в любом случае у вас должен быть соответствующий акт, где указано состояние телефона в момент его передачи на экспертизу.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 62 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59