Проблема с качеством сапог - можно ли отказаться от покупки и вернуть деньги?

Добрый день. Можете. Подавайте письменно претензию на возврат денежных средств в связи с производственным браком. Требуйте расписаться на втором экземпляре претензии.

14 дней - это срок на обмен или возврат товара надлежащего качества, сохранившего все ярлыки и не бывшего в использовании. У Вас ситуация другая - преддъявляйте письменно претензию о выявленных недостатках товара и заявите требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы. Продавец (магазин) обязан провести экспертизу качества товара, покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы. Заключение эксперта покупатель вправе оспоритьв суде (с назначением судебной товароведческой экспертизы).

Ст.18,19,23 Закона РФ "О защите прав потребителей".

В данном случае, 14 дней не являются пределом. В соответствии со ст. 19 ЗоЗПП -

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Необходимо обратиться к продавцу с мотивированной претензией.