Возможно ли вернуть или обменять телефон с проявившимися неисправностями?

Светлана

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Вы можете поменять или получить деньги

Здравствуйте, Светлана! Такое право у Вас есть - и на обмен телефона, и на отказ от договора и возврат уплаченной за телефон суммы (п.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей"). При этом какое именно свое право использовать (на обмен, на возврат денег и т.п.) - определяете именно Вы по своему собственному усмотрению, а не продавец (сообщаю Вам это на тот случай, если продавец будет настаивать на проведении ремонта и т.п.).

С уважением, А.Д.Руслин.

Здравствуйте, Светлана.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

С уважением, Голояд М.В.