Проблемы с гарантией на программный продукт - сайт оказался нерабочим после подписания акта приемки
Гарантийные обязательства на программный продукт. Был разработан сайт, сразу же после подписания акта приемки начались проблемы. Сайт после подписания акта нерабочий, по гарантии сроки исправления затягиваются, часть работ отказываются выполнять.
Если сроки затягивают то можно расторгнуть договор с возвратом денежных средств, для чего сначала необходима письменная претензия на основе норм ГК.
Спросить
Добрый день.
Составьте опись всех выявленных проблем связанных с работой сайта. Изложите свои требования в претензии и направьте ее исполнителю (разработчику сайта) на юридический или известный вам фактический адрес. В претензии укажите, что требуете исправления всех проблем связанных с работой сайта в течение 10 дней.
Если в течение этого срока (или можно предоставить больший срок) исполнитель не свяжется с вами, а проблема так и останется, тогда вам потребуется обратиться в суд с исковым заявлением.
При этом важно наличие у вас документов подтверждающих, что вы оплатили исполнителю за разработку сайта, договор или заявка на разработку сайта.
Спросить
Тут загвоздка ещё есть. Мы выявляем пул ошибок, они с грехом пополам правят. Проверяем все, опять какие то ошибки, составляем новый список. Они правят (все правки в непонятные сроки от 1 до 4-6 недель, а по гарантии обязаны в 3 дня), проверяем а тут начинают ошибки вылезать правленные в первом пуле ошибок. Разработчики начинают отказываться от правок, мотивируя тем, что уже это правили. И это все длится уже третий месяц после подписания акта приемки.
Спросить
Разработчики начинают отказываться от правок, мотивируя тем, что уже это правили. И это все длится уже третий месяц после подписания акта приемки.
Претензию о расторжении договора и возврате ден средств полностью, указать все случаи
Но перед этим надо зафиксировать - собрать доказательства не рабочего продукта. Акты приема-сдачи исправлений в том числе.
СпроситьВ договоре формулировка «гарантийные обязательства 12 месяцев со дня подписания акта сдачи-приемки» акт 07.02.2021, срок гарантийных обязательств считается с 07.02 или с 08.02?
Возможно ли продление использования программного продукта после окончания сублицензионного договора?
Права на программный продукт предоставлены Обществу на 1 год по сублицензионному договору. Программый продукт установлен на компьютере, возврат программного продукта не предусмотрен договором. Вопрос: Общество может ли Общество продолжать пользоваться программным продуктом после окончания сублицензионного договора?
Договором оговаривается что гарантия действует с момента подписания акта приемки, между подрядчиком и заказчиком не подписан акт приемки работы, а с момента заключения договора прошло 1,5 года. Когда начинается гарантийный срок.
Нашей организацией разработан программный продукт (программа для ЭВМ) для дальнейшего использования и получения прибыли от пользования другими юридическими и физическим лицами этим программным продуктом. На основании чего мне можно принять к учету этот объект НМА (принять на счет 04).
Необходима ли регистрация продукта или получение патента?
Как вернуть деньги за нерабочий программный продукт франшизы - советы по действиям в данной ситуации
Сложилась такая ситуация. Я купил франшизу у некой компании, приобрел программный продукт который на момент заключения сделки был в разработке. Были поставлены конкретные сроки доработки продукта, составлено гарантийное письмо в котором говорилось что в случае непредоставления в определенный срок рабочей версии этой программы, компания гарантирует возврат денег. Прошло уже три месяца со дня истечения даты по гарантийному письму, компания отказывается возвращать деньги мотивируя что продукт рабочий и не работает только в моем месте проживания. Даже если так, но по факту для меня то этот продукт является нерабочим. Посоветуйте пожалуйста что мне делать. Сумма моих финансовых потерь превысила 100000 р. Плюс обязательства перед партнером. Спасибо!
Ответ на вопрос. Организация заключила договор на выполнение нескольких видов работ. По результатам выполнения работ подписывались промежуточные акты сдачи-приемки работ. По окончании всех работ будет подписан окончательный акт сдачи приемки выполненных работ. На работы установлен гарантийный срок. С какого момента он будет исчисляться: с момента подписания промежуточного акта или с момента подписания окончательного акта. Если можно, сделайте ссылки на документы и на арбитражно-судебную практику.
Заранее благодарю.
С уважением, Марина.
Мне создали сайт. Прошло свыше года (который был объявлен гарантийным) и теперь обнаружились серьезные проблемы. Готов оплатить исправление этих проблем, но создатель сайта отказывается даже за деньги. Могу ли я заставить создателя сайта обеспечить платный послегарантийный сервис?
При такой формулировке в договоре, можем ли мы в будущем продать сайт:
11.4. Исполнитель предоставляет Заказчику следующие права на созданный Сайт при подписании Акта сдачи-приемки услуг:
• исключительные права на дизайн Сайта;
• неисключительные права на программный код, обеспечивающий работу Сайта.
Заказчик может распоряжаться данным сайтом по своему усмотрению.
Застройщик не дает акт приёмки для вписания в него недостатков и гарантийные недоделки (не до плотно закрываются окна, трещины на потолке предлагают поправлять самим после заселения. В договоре прописан срок подписания акта обеими сторонами, а в случае не подписания акта приёмки до этого срока, застройщик подписывает его в одностороннем порядке. То, что я была на осмотре квартиры по поводу приёмки нигде официально не фиксируется. Претензию, составленную в 2 экземплярах застройщик подписать отказывается.
Подрядчик закончил строительные работы. По условиям договора приемка результата выполненных работ в полном объеме осуществляется после выполнения сторонами всех обязательств. При этом Стороны подписываю Акт сдачи-приемки выполненных работ по договору. Ранее подписывались ежемесячные КС-2. Сейчас необходимо подписать окончательный акт выполненных работ. Работы выполнены в полном объеме, но имеются некоторые недостатки. Но они могут быть исправлены только весной (после холодов). Также с момента подписания акта начинает течь гарантийный срок. Могу ли я при составлении акта указать эти недостатки и срок их устранения? И указать, если недостатки устранены - то эти недостатки будут считаться выявленными в период гарантийного срока? Будет ли являться такой акт подтверждением факта выполнения работ в полном объеме, если в нем указанные недостатки?
