Я заказал телефон iPhone 5c на сайте https://wikimarket24.COM, но пришел не тот телефон (Samsung galaxy s3)

Вы попались на мошенников, можете обратиться в полицию по факту мошенничества.

- см. ст. 159 УК РФ.

Обращайтесь в полицию по факту мошенничества.

Максим Павлович, доброго времени суток. С почтой, если она и виновата, должен разбираться сам магазин, а не вы, а вот вы пишите претензию с требованием возврата денежных средств. И направляйте исковое заявление в суд.

Напишите письменную претензию магазину. Ст.10,12,26.1 закона о защите прав потребителей. И обратитесь в суд с исковым заявлением. Удачи Вам и всего хорошего!

Максим Павлович, здравствуйте.

Начинать нужно с письменной претензии в адрес продавца.

Если Вы желаете забрать ден. средства, то в претензии укажите ваши банковские реквизиты для перечисления.

В соот. С законодательством у продавца есть 10 дней для удовлетворения ваших законных требований. По истечении 10 дней-обращайтесь в суд.

Доброго времени суток. Вам нужно написать письменную претензию продавцу, в которой указать что товар не соответствует заявленным характеристикам и требовать замены товара или возврат денежных средств, в случае отказа вам придется обращаться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей на основании статьи 26.1

Как вернуть им товар? В суд по месту нахождения ответчика? (По почте?)

Здравствуйте! Для начала Вам нужно обратиться с письменной претензией в магазин.

пишите свое несогласие и жалуйтесь в трудовую инспекцию либо в органы прокуратуры

Неправильно. Истец считает полноценным сайтом Ваш, на котором размещена статься, содержащая определенную информацию. Нарушает - не ссылка (путь, ведущий куда-то), нарушает - информация, находящаяся в конце этого пути.

То есть ссылка совершенно точно не содержит нарушений?

Большое спасибо за ответ. Действительно, задал вопрос не совсем правильно, извините.

Если материал по ссылке содержит только информацию об акции в официальном магазине компании Samsung, причем без ссылок и прочего, претензия на товарный знак в данном случае неуместна? На всякий случай напомню, что мой сайт – это официальное электронное СМИ, которое не продает никаких товаров и не оказывает каких-либо услуг.

Так ведь закон «О рекламе», это же всегда подразумевает коммерческую выгоду? То есть получение денег (или иных вещей) от того, кого рекламируют.

Статья была о том, что в официальном магазине компании Samsung началась акция. Никаких ссылок внутри статьи не было, также как и ссылки на магазин в виде ссылки. Разве в таком случае можно «зацепить» чей-то товарный знак?

Если исходить из подобной логики, то любое название компании в статье в публикации какого-либо СМИ – это уже товарный знак, а значит он нарушается.

Добрый день! Вы вправе отказаться от товара, напишите претензию и отправьте ее продавцу.

Претензия должна содержать:

1. полное название онлайн торговой площадки;

2. полные данные потребителя, включающие в себя: Ф.И.О., адрес и контактную информацию;

3. описание факта приобретения продукции;

4. требования, выдвигаемые потребителем;

5. указание соответствующих статей законодательных документов, на которые ссылается потребитель;

6. дату составления акта и подпись потребителя.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (п.4 ст. 26.1 Закон «О защите прав потребителей»).

Пишите письменную претензию в адрес данного сайта с требованием вернуть деньги или заменить товар на надлежащего качества.

Уже писала и звонила, мошенники не отвечают, либо говорят подождите, переведут на другую линию и выключают. Разговор записала на диктофон.

Основные положения относительно возврата товара зафиксированы в «Законе о защите прав потребителя». Остановимся лишь на основных моментах, изложенных в статье № 26.1, которая называется: «Дистанционный способ продажи товара».

В ней фиксируются следующие положения:

Отказ возможен в любой момент до его получения. В этом случае вам вернут перечисленные средства, если вы покупали товар по предоплате.

Если с момента получения товара прошло менее 7 дней, его можно вернуть без объяснений.

Если вам не выслали бумагу, на которой указаны особенности возврата товара, его можно вернуть в течение 90 дней.

Отмечу, что для возврата товар должен быть в том состоянии, в котором он был получен. Так, если вы вдруг в течение недели пользовались планшетом и поцарапали экран, вернуть его уже не получиться.

Большинство интернет магазинов пользуется отсутствием юридической грамотности покупателей, и отказываются принимать товар в случае отказа.

УДАЧИ!

Вам полагается сдать находку в полицию. Имеете право на получение вознаграждение в размере до 20% от стоимости смртфона