Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы со смартфоном в рассрочку - возможность обмена на другую модель и права потребителя

20.01.2018, 18:10
• г. Краснодар

Здраствуите, я купила в рассрочку телефон и на 11 день о периодическии начал тормозить экран и при звонке иногда меня не слышит собеседник. Принесла его в магазин на тот момент он не показал ничего. Они сказали нуюжо сдать на экспертизу и если что отремтнтируют. Ремонт меня не устраивает, могу ли я его с доплатои обменять на другои телефон и другои марки. И сколько по закону будет у них? Они сказали от 30 днеи до трех месяцев. Что не делать? На какои закон могу опереться если буду писать заявление?

Читать ответы (2)
Сдать на экспертизу
Ответы на вопрос (2):

Добрый день. В течении 14 дней с момента покупки в случае недостатков, вы должны были подать претензию и сдать телефон продавцу. Он обязан провести проверку качества и в случае обнаружения недостатков удовлетворить ваши требования. Если срок 14 дней прошел, то только ремонт.

Спросить

Здравствуйте! Всё зависит от того является ли недостаток существенным. Если такой недостаток существенный то и по истечении 15 дней с момента передачи такого товара, можно вернуть деньги за него. Для начала нужно направить претензию продавцу.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Краснодар - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги