Проблема совместимости - как вернуть светодиодные лампочки, которые не подходят к купленным светильникам?
Купил светильники и к ним лампочки светодиодные. Подсоединив, понял, что мне такие не подходят. Слишком мало света. В магазине, светильники приняли, а лампочки отказались принять, сославшись на то что они могут только обменять, а принять обратно они не обязаны. Что мне делать? Лампочки без светильников мне не нужны.
Здравствуйте, Дмитрий!
Закон о защите прав потребителей гласит:
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
А возврат только в случае:
если присутствует брак,
либо если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Также:
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
СпроситьЧто значит аналогичный товар? Это энергосберегающая лампочка, другого вольтажа, напряжения или такая - же лампочка?
СпроситьДобрый день. В целом "аналогичный" означает "такой же". Однако нужно исходить из контекста. Все зависит от того, как свормулировано предложение.
Спросить