Несправедливое отказ в замене или возврате телефона с механическим повреждением - Как доказать свою правоту?

Question

Здравствуйте,30 декабря купили телефон в связном. По приходу домой обнаружили, что дулом не работает, сим карта не обнаруживается. На следущий день пошли в салон связи, где покупали телефон. Нам менеджер сказал, что это механическое повреждение и менять телефон или возвращать деньги не будет. Менеджер отправил телефон на экспертизу, где нам отказали в бесплатной починке телефона и сняли с гарантии, так как было механическое повреждение. Но мы ничего не ломали, нам уже продали с таким повреждением, так как при покупке телефона продавец даже не предложил нам проверить сам телефон и не вставлял туда сим карту. Написали притензию, нам отказали. Что делать? И как доказать, что не мы его сломали. Даже сутки не прошли как мы вернули телефон в магазин.

Уткина Ирина Сергеевна · Answer

Добрый вечер, доказывать придется только в судебном порядке и только посредством экспертизы, т.е. перед подачей иска в суд следует обратиться к независимым экспертам с целью установления наличия заводского брака товара, а далее по ЗПП следует требовать стоимость товара, все предусмотренные законом штрафные санкции, в том числе возмещение морального вреда, Удачи!

Несправедливое отказ в замене или возврате телефона с механическим повреждением - Как доказать свою правоту?

Телефон не читает сим-карту - возможность возврата или ожидание ремонта?

Сын купил телефон, но он оказался неисправным - что делать в такой ситуации?

Как вернуть дорогой неисправный телефон в магазин или обменять его, если поломка связана с неправильной эксплуатацией

Я сразу обратилась по телефону, прямо из салона " Связной" к руководству, на что мне ответили, что необходима экспертиза.

Как доказать, что слот для сим карты планшета сломался не по механической причине, а изначально был браком?

Отнесла на следующий день в салон, менять и возвращать деньги мне отказались, настояли на экспертизе

Проблемы с работой второго слота SIM карты при покупке планшета - требуются экспертиза и разбирательства

Купленный телефон не видит sim-карту - как действовать и можно ли расторгнуть договор?

Проблема с телефоном - отказали в обмене или возврате денег

Проблема со считыванием сим-карт в купленном в кредит телефоне - отказ в гарантийном ремонте. Как составить претензию в связной?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59