Если обувь красит руки это считается не достатком и могу ли я вернуть деньги в этом случае?

Да! Это является существенным недостатком товара (продажа товара ненадлежащего качества), при обращении в магазин укажите на этот недостаток.

В этом случае, если продавец не согласен с этим, он обязан отправить товар на экспертизу за свой счёт и если это подтвердится, вы вправе требовать:

-возврата денежных средств.

-соразмерного уменьшение покупной цены.

-обмена товара.

Здравствуйте, Сергей! Получается, что Вас приобретенная обувь не устраивает. Тогда подайте письменную претензию и потребуйте на основании ч.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей на выбор:

- замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

Или откажитесь от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет Вы должны возвратить товар с недостатками. Откажется удовлетворить претензию - обращайтесь в суд. В суде можете помимо вышеизложенного просить полного возмещения убытков и компенсации морального вреда.

Не исключено, что возникнет необходимость проведения экспертизы. Бояться не стоит, поскольку в практике имеются случаи, когда возвращали продавцу меховые изделия со специфическим запахом, и экспертиза подтверждала, что это недостаток.

Добрый день! В соответствии с Законом о защите прав потребителей в течении 14 дней после совершения покупки Вы можете вернуть товар обратно в магазин на любом основании (даже если Вам просто не подошел размер обуви).

Но если уже прошло более 14 дней, то товар можно вернуть на основании того, что он является некачественным и имеет недостатки.

Судя по тому, что обувь красит руки - товар является некачественным. Вам нужно прийти в магазин, сдать обувь и написать претензию (форму претензии скорее всего предложит вам продавец). После продавец обязан провести экспертизу и если экспертиза покажет, что товар некачественный, то Вам вернут деньги.

Если экспертиза продавца будет не в Вашу пользу, можно сделать независимую экспертизу качества товара и затем обратиться в суд.