Проблемы с неисправным iPhone 6 - как вернуть деньги после некачественной покупки в магазине МВидео?

Добрый вечер, Никита!

Вам нужно ссылаться на ФЗ «О защите прав потребителей». Согласно положениям ст. 18 указанного нормативного акта в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

С указанным требованием Вы вправе обратиться к Продавцу либо, вместо предъявления этого требования, Вы вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Продавец (изготовитель) в свою очередь обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона о защите прав потребителей для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Так, согласно ст. 22 требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В случае нарушения указанного срока Вы можете обратиться с исковым заявлением в суд или предъявить иные требования, установленные статьей 18 Закона.

В течение 15 дней после покупки технически сложного товара потребитель может потребовать возврат денег при наличии недостатка (причем это не обязательно существенный недостаток).

Статья 18 Закона о защите прав потребителей:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Учитывая, что недостаток обнаружился на второй день после покупки, этот пункт закона полностью в Вашем распоряжении.

Акт о неремонтопригодности в данном случае не нужен. Обменять вернуть можно и ремонтопригодный телефон с недостатком.

Однако проверку качества продавец имеет право провести, чтобы установить наличие или отсутствие заявленного недостатка.

Срок рассмотрения заявления о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств - 10 дней. В этот срок продавец должен проверить телефон и вернуть деньги.

Учитывая, что сегодня 07.02, десять дней с 01.02 еще не истекли.

Вот если 12.02 вам не вернут деньги или не ответят на заявление, будет просрочка.

В случае отказа или нарушения сроков можете обратиться в суд с иском и взыскать с продавца стоимость телефона, пеню и штраф 50% от присужденного.

П.С. внимательно ознакомьтесь с актом сервисного центра, который выдадут после проверки качества. Если СЦ отремонтировал телефон и дал заключение, что дефект не подтвердился (так бывает), идите в суд.