Проблемы с обогревателем после покупки - что делать и кому обратиться?

14.02.2018, 05:59

• г. Кострома

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как быть. Заказал на интернет сайте магазина DNS обогреватель стоимостью 6400 р. Забирал его у нас в магазине в Костроме. (пришел он судя по накладным с Ярославля, с их магазина.) При осмотре видимых дефектов не было видно. При работе дома выяснилось что сломаны внутренние крепления и он из за этого гремит. Визуально этого дефекта не обнаружить, только при включении, в магазине при осмотре его не включали. Не прошло ещё и двух недель с момента покупки, я отнес его а сервисный центр в Костроме по гарантии (гарантия на него 2 года). Мне позвонили с сервисного центра и сказали что я его понял, поэтому и сломаны внутренние крепления. Я сказал, что он мне такой достался. Они ссылаются, что я его осматривал в магазине, но в магазине этого было же не видно. Они сказали обращайся в транспортную компанию которая доставляла его. Но я не знаю что там за компания была по доставке, я же с ней не пересекался, а забирал с их магазина. И ещё в комплекте не было сервисной книжки, сотрудники магазина (возможно зная отдефекте прибора) её мне не выдавали. Имеется только чек. Как мне быть?

Читать ответы (1)

Сервисный центр
Транспортная компания
Транспортные доставки

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Куприков М.С. 4.8

14.02.2018, 06:07,

г. Ульяновск

Руслан, доброе утро. Следует обращаться к продавцу с письменной мотивированной претензией о возврате денег. В случае отказа удовлетворить Ваше требование, придется судиться. Основания для подачи иска есть.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с обогревателем после покупки - что делать и кому обратиться?

Кострома - онлайн услуги юристов