Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с гарантией - как поступить, если отказываются заменить сломанный смеситель?

14.02.2018, 18:58
• г. Иркутск

Здравствуйте! Купила смеситель по гарантии. Через два месяца он сломался. Отдали его на экспертизу где покупали, они его заклеели. И хотят нам обратно его отдать. Я сказала, что мне уже такой заклеенный не нужен можно я доплачу и куплю новый. Они сказали, что поговорят с руководством. Что мне делать если они мне откажут и скажут забирайте свой.

Читать ответы (1)
Отдать на экспертизу Гарантия месяцев Купить гарантию
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте!

Даю вам ответ как вам поступить решайте сами:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 18]

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Иркутск - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги
Екатерина
21.10.2013, 09:46

Вопрос ответственности за покупку и замену сантехники в арендованной квартире

Сдаю квартиру. Квартиросъемщики 2 месяца назад сообщили что у них сломался смеситель. С моего разрешения они купили новый и заменили за мой счет. Через месяц они снова купили новый смеситель в два раза дороже за мой счет и установку тоже за мой счет сделали. Мне сказали, что тот смеситель у них не очень хорошо работал. Вопрос в том КТО должен оплачивать покупку и замену сантехники в квартире - я или они. И как быть, если в следующем месяце они опять скажут, что смеситель у них сломался. Я же не могу им каждый месяц по смесителю покупать и вообще должна ли? Через некоторое время они хотят сделать ремонт в квартире. Кто должен это все оплачивать? Сама живу в другом городе. Контролировать особо возможности не имею. Спасибо заранее.
Читать ответы (2)
Жамшид Баходирович
04.12.2014, 18:03

Проблемы с сервисным центром - отсутствие гарантии и невозможность починки телефона

Сломался телефон. Я отдал его в сервисный центр, который мне посоветовали. Починили мне его через 2 недели, и выписали гарантию на 2 месяца. Неделю телефон проработал и сломался без видимой причины. Я принес им обратно, с тех пор телефон пролежал месяц там, а когда я пришел его забрать мне сказали мол его починить невозможно забирайте свой телефон обратно и т.д, что делать?:
Читать ответы (1)
ОКСАНА
24.07.2017, 13:41

Аккумулятор закипел - вердикт экспертов освобождает покупателя от ответственности и дает возможность вернуть деньги

Купила аккумулятор он закипел отдала обратно провели экспертизу сказали не моя вина. Типа сделали забирайте он мне такой не нужен. Могу я забрать деньги.
Читать ответы (2)
Екатерина
31.10.2015, 15:35

Проблема с неисправным утюгом - магазин предлагает отремонтированную версию, что делать?

Купила утюг, не работает, отнесла обратно в магазин. Деньги сказали после экспертизы... через 2 недели пригласили.. Говорят-вот утюг, мы его отремонтировали, забирайте! А мне новый-отремонтированный не нужен... что делать?
Читать ответы (2)
Владимир
22.11.2015, 14:44

Купил телефон в Связном, но через два месяца он сломался - можно ли вернуть деньги обратно?

Я купил телефон в Связном, через два месяца он сломался. Я отдал его по гарантии, через неделю сказали что товар неремонтопригоден. Могу ли я вернуть деньги обратно?
Читать ответы (2)
Снежана Нариченко
08.08.2015, 23:47

Гарантия и сломанный холодильник - Могу ли я требовать новый?

Купила холодильник... Через месяц он сломался... по горантии его отремонтировали... гарантию продлили... прошло два года он опять сломался... гарантия ещё действует... Могу ли я потребовать новый холодильник?
Читать ответы (1)
Артур
18.11.2015, 14:35

Отказали в ремонте по гарантии - Как вернуть сломанный телефон в магазин?

У меня сломался телефон. Я пошёл в магазин, где его покупал. Мне сказали отнести его на ремонт по гарантии. Прежде чем сделать ремонт, они делают диагностику. Отдал на диагностику. Через неделю позвонили и сказали, что по гарантии ремонт делать не будут, только если платно. Гарантия у меня ещё не прошла, ещё 6 месяцев есть. У меня вопрос могу ли я вернуть товар (телефон) обратно, если отказали мне по гарантии?
Читать ответы (2)
Кристина
22.07.2016, 15:12

Проблемы с гарантией - Что делать, если купленный iPhone сломался дважды и процесс замены затягивается?

Такая проблема, купила айфон, через 4 месяца сломался, отдала по гарантии, через 30 дней вернули, я забрала его, пришла домой и через два часа он опять сломался, пошла в салон, мне сказали, что надо опять отправлять на экспертизу, отправили, прошло 45 дней, пришла мне говорят, что тот телефон ремонту не подлежит, дадут новый, потом стали говорить что надо ждать пока подтвердят какой то код, жду уже больше 10 дней, прихожу к ним сказали еще не подтвердили. Что мне делать? Устла уже ждать.
Читать ответы (3)
Владимир
30.06.2012, 21:21

Разве они не должны без доплат отдать мне новый, такой же модели?

Купил чуть больше месяца mp3 плеер iPod за 5 тысяч, через 2 недели он сломался, отдал в магазин на ремонт по гарантии, сказали, что ремонту не подлежит. Попросили доплатить еще 2 тысячи рублей за новый (такой же), мол у нас цены поднялись на них. Что делать? Разве они не должны без доплат отдать мне новый, такой же модели?
Читать ответы (1)
Виктория
29.01.2014, 23:55

Планшет, купленный в кредит, повторно сломался - будут ли возвращены переплаченные деньги?

Здравствуете я взяла планшет в кредит через месяц он сломался по гарантии отремонтировали, через две недели сломался опять отдала на ремонт его отдали на экспертизу, позвонили сказали что ремонту не подлежит вернут деньги, а верну ли те деньги которые я переплатила банку за то время пока выплачивала почти 2000 руб. кредит погашен полностью.
Читать ответы (2)