Проблемы с посудомоечной машинкой - магазин отказывается обменять или вернуть деньги

Добрый день 02 февраля 2018 года купили посудомоечную машинку. 12.02.2018 была произведена установка и при первом запуске машинка выдала ошибку Е 4-протечка внутри системы. С поддона побежала вода. Все внешние системы подачи/слива воды и электричества без нарушений и изменений. Слили воду с поддона и 14.02.2018 года отвезли обратно в магазин с просьбой обменять или вернуть деньги. Сотрудником магазина товар был осмотрен и внутри и снаружи, зафиксирован на фото. Никаких изъянов или претензий к товару не было. Товар приняли по акту от 14.02.2018 года. Дома выяснилось, что этот акт был составлен не на возврат/обмен, а на гарантийный ремонт в течении 45 дней. После многократных звонков в магазин 15.02.2018 и на горячую линию было выяснено, что оформили действительно с ошибками так как товар привезли в течении 13 дней с момента покупки, но магазин всё равно отказывается оформить на обмен/возврат и утверждает, что в момент приёма у машинки был резких запах гари. А не записали это "ну потому, что так получилось" - со слов продавца. Запаха на момент оформления не было, машинка находилась у продавца. Сейчас нас просят приехать и оформить новый акт приёма техники и засвидетельствовать запах гари, постоянно акцентируя на том, что "ну вы же сами её устанавливали.. друг что-то не так..." - всячески намекая, что мы виноваты в поломке. Ч

Так как технику сдавали первый раз в жизни не знали, что нужно писать претензию. Сотрудники магазина об этом тоже умолчали и видимо специально оформили как ремонт. Сходили в отдел по защите прав потребителя - сказали везите претензию. То делать? И как правильно поступить в этой ситуации? Пример составленной претензии находится в прикреплении.