Как вернуть деньги за телефон, который не устраняют дефекты уже более 45 дней?

Добрый день.

Телефон - технически сложный товар и вернуть его можно только в случае обнаружения существенного недостатка товара. Но что является существенным недостатком товара?

Сам факт повторной неисправности является существенным недостатком товара дающим право требовать возврата денег. Более того, превышение срока ремонта в 45 дней - существенный недостаток товара, невозможность использовать товар в течение 30 дней одного года гарантийного срока - существенный недостаток товара.

У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю! Главное - правильно составить и обосновать такое требование, что самостоятельно сделать Вам будет сложно. Обратитесь к юристу лично, он поможет составить такое требование и даст все необходимые пояснения.

Добрый день. Телефон является техническим сложным товаром, а в соответствии со статьёй 18 Закона о защите прав потребителя возврат технически сложного товара возможен в случаях:

обнаружения существенного недостатка;

нарушение сроков устранения недостатков;

невозможность использования товара в течение каждого гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Соответственно - пишите претензию в магазин, где продали Вам телефон. Все основания для этого у Вас имеются.

Для возврата стоимости телефона сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, документы о ремонтах сохранили?