Возможно ли заменить или вернуть телефон в салоне, если собеседник плохо слышит?

Согласно ст. 18 ФЗ РФ "О защите прав потребителя"1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

""отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Мобильный телефон относится к технически сложным товарам - Постановление правительства от 10 ноября 2011 г. N 924.

Телефон относится к технологически сложному оборудованию, поэтому его просто так вернуть нельзя. Но так как он у вас с производственным дефектом, его можно сдать на проверку качества (в течение 2 недель с момента покупки), когда дефект будет подтвержден, вы можете либо обменять на другой, либо забрать деньги.

То есть я могу потребовать возврат средств или поменять на другую модель, правильно? Если не захотят менять или возвращать деньги, что делать?