Разочарованная в качестве - Жалоба на туалетную воду Эйвон и стремление вернуть деньги
Заказала в компании Эйвон туалетную воду. Раньше была очень хорошая, сейчас совершенно отвратительный запах. Обидно, что отдала такие деньги за "какашку". Хочу вернуть свои деньги поюс моральный ущерб. И чтобы все люди узнали какую гадость Эйвон выпускает под видом хорошего парфюма. Как написать и куда?
Здравствуйте!
Пишите письменную претензию в адрес продавца (представительство в РФ), указывайте свои претензии по качеству и требуйте возврат денежных средств на основании ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".
Спросить
Светлана, добрый день!
Духи входят в список невозвратных товаров, если они надлежащего качества, то есть если нет брака возврат средств не предусмотрен. Если состав не меняли и Вам попался брак - то вам нужно писать письменную претензию продавцу и в случае отсутствия реакции обращаться в суд. Шансы взыскать моральный ущерб в данном случае призрачные:
Статья 151. Компенсация морального вреда
Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.СпроситьПри определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
Здравствуйте. В "Айвон" - подавать претензию о некачественном товаре. Требовать обмена или расторжения договора и возврата средств - ст. 18 закона "О защите прав потребителей". Откажут - подавайте в суд.
Всего Вам самого доброго и удачного разрешения проблем.
Спросить
Заказала по почте туалетную воду. Пришла ужасная подделка. Упаковка пошарпаннная, флаконы все затертые, запах отвратительный. Могу ли я вернуть деньги обратно?
Я по каталогу заказала за 4385 тг товар от компаний ЭЙВОН... Ни чека ни бумажек нету для доказательства... Полученную продукцию они сами не упаковывает как следует речь идет о туалетной воде за 1800 тг. По рассказам этих менеджеров, я поверилась и купила туалетную воду... запах оказался не тот как я представляла... хочу вернуть... обращаюсь тем людям которые мне предлагали... они смотрят на меня как на народного врага... я же требую свои деньги больше ничего... позвонила в компанию там они сказали в течение 60 дней имею права требовать свои деньги...
Купила туалетную воду в интернет магазине, попрыскала на себя, а она практически без запаха. Причем я покупала такие духи и раньше и знаю как должен действовать аромат. Эта вода просто вообще не пахнет. На что ссылаясь я могу вернуть воду обратно?
Заказали питьевую воду в компании по доставке воды. Пили ее, я замечал, что вкус воды странный, открыл бутылку а в ней запах кошачьего мочи... Могу ли я подать в суд за моральный ущерб, что я и моя семья употребляли воду с кошачьей мочей...
Купила дорогую туалетную воду в Иль ДЕ бОТЕ.. пришла домой распечатала и ужаснулась... простая вода... как её вернуть в магазин, чтобы приняли и отдали назад деньги.
Я купила парфюм в магазине, приехав домой и вскрыв упаковку попробовала парыюм он оказался не стойким, я знаю качества и свойства этого парфюма! Тут же вернувшись в магазин объяснила ситуацию-это не парфюм а вода простите! Меня убедили попробовать ещё раз и подождать день! Чуда непроизошло! Хочу вернуть назад парфюм и вернуть свои деньги! Как правильно это сделать?
Заказала парфюм по интернету, пришла дешевая подделка, запах ужасный. При вскрытии бандероле на почте был оформлен акт вскрытия, но оплата прошла и деньги отправили продавцу. Как я могу вернуть свои деньги?
Я заказала туалетную воду через интернет, через 2 недели она пришла на почту, после открытия упаковки я увидела что половина флакона вылилось, и запах не соответствует настоящей. Что мне делать? Могу ли я вернуть свои деньги? Или же я могу только поменять ее?
Купила туалетную воду в L'Etual, но когда дома открыла, оказалось, что запах жуткий, противный, совершенно не соответствует тому, что был в пробнике - лёгкому и приятному, а и цвет воды тёмный. Впечатление, что она испортилась, хотя дата годности 2016 год. Что делать? Сколько может стоить экспертиза? Или махнуть рукой? Жалко денег и обидно, что безнаказанно нас обманывают.
Елена.
Через интернет-магазин я заказала туалетную воду (была ликвидация парфюмерного магазина), когда я получила посылку с заказом я очень сильно разочаровалась увиденным. Могу ли я отправить эту посылку обратно и получить свои деньги?
