Вопрос по гарантии - Можно ли вернуть пылесос с неисправностями в магазин?

26.02.2018, 12:17

• г. Владимир

Здравствуйте. При первом использовании пылесоса заметила неисправности: перегревается, меняется звук, при этом перестает всасывать. Могу ли я вернуть его в магазин? Покупка от 13.02.2018 года. Спасибо.

Читать ответы (2)

Вернуть в магазин
Вернуть покупку
Покупка года

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Исаева Е.Ю. 4.7

26.02.2018, 12:23,

г. Махачкала

Ольга, Во-первых, вам надо обратиться с письменным требованием к продавцу, изложив в нем все, что происходит с вашим пылесосом.

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

А вот в случае, если вы подали письменное требование, а продавец отказывает или у вас возникает спор, тогда проводится экспертиза за счет продавца. А если вы потом будете не согласны с заключением эксперта (мало ли "свой эксперт"), то можете заказать уже отдельную экспертизу и оспаривать решение "своего эксперта" в суде.

Спросить

Юрист

Злотникова Л.Г. 4.8

26.02.2018, 12:29,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Ольга.

Да, можете. Вам нужно в пределах 15 дней со дня покупки обратиться с письменной претензией о наличии недостатков в магазин и указать Ваши требования, ст.18 Закона "О защите прав потребителей".

Спасибо за Ваше обращение.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 83 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59