Компания Домашние деньги использует контактные данные без согласия - что делать?

Здравствуйте, это прямое нарушение закона о персональных данных и нарушение положений о банковской тайне ГК РФ Статья 857. Банковская тайна

1. Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.

2. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам, а также иным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

3. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.

Те же положения содержит и Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 27.12.2018) "О банках и банковской деятельности"

Статья 26. Банковская тайна

Кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 31.12.2017) "О персональных данных"

Статья 7. Конфиденциальность персональных данных

Операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом. За разглашение оператором персональных данных без согласия предусмотрена административная ответственность КоАП РФ Статья 13.11. Нарушение законодательства Российской Федерации в области персональных данных

2. Обработка персональных данных без согласия в письменной форме субъекта персональных данных на обработку его персональных данных в случаях, когда такое согласие должно быть получено в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных, если эти действия не содержат уголовно наказуемого деяния, либо обработка персональных данных с нарушением установленных законодательством Российской Федерации в области персональных данных требований к составу сведений, включаемых в согласие в письменной форме субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, -

влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от пятнадцати тысяч до семидесяти пяти тысяч рублей.

Можете подать жалобу в ЦБ РФ и прокуратуру.

пишите жалобу в Роскомнадзор, Юлия Юрьевна

нет, такого права нет, т.к. нет вашего согласия, блокируйте

или обращайтесь в суд с иском о взыскании морального вреда за нарушение неприкосновенности частной жизни - ст. 152.2 ГК

Доброго вам времени суток. Боюсь что если они добрались до бабушки, то уже от неё не отстанут. Бабушка наверное не умеет пользоваться чёрным списком на телефоне. Удачи вам и всего наилучшего.

--- Здравствуйте, если отопление находится на их половине, то они имеют на это полное право. Но нужно знать что это за жильё. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Ждите судов, если есть возможность договаривайтесь с МФО о рассрочке, снижении процентов, не платите более 100%-200% к долгу, при большей сумме отправляйте в суд.

Оформляйте в виде дополнительного соглашения к договору займа.

Имеется срок исковой давности-3 года, после его истечения МФО не сможет с вас взыскать ничего, если подадут в суд и там вы заявите о пропуске исковой давности.

Привлекайте юриста, когда подадут в суд, он поможет вам снизить проценты до разумных пределов.

Если будут доставать коллекторы, при нарушении ими указанных норм, пишите жалобу в прокуратуру.

В случае если ваши долги превысят 500 000 руб. можно подать на банкротство.

29 марта 2016 года вступил в силу Федеральный закон от 29.12.2015 № 407-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации» (далее – Закон № 407-ФЗ), который, в частности, внес изменения в Федеральный закон от 02.07.2010 № 151-ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее – Закон № 151-ФЗ), в соответствии с которыми ограничивается начисление процентов по договорам потребительского микрозайма, заключенным на короткий срок.

Для микрофинансовых организаций предусмотрен запрет на начисление заемщику – физическому лицу процентов и иных платежей по договору потребительского займа, срок возврата потребительского займа по которому не превышает одного года, за исключением неустойки (штрафа, пени) и платежей за услуги, оказываемые заемщику за отдельную плату, в случае, если сумма начисленных по договору процентов и иных платежей достигнет четырехкратного размера суммы займа.

Условие, содержащее данный запрет, должно быть указано микрофинансовой организацией на первой странице договора потребительского займа, срок возврата потребительского займа по которому не превышает одного года, перед таблицей, содержащей индивидуальные условия договора потребительского займа.

Акты гражданского законодательства не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после введения их в действие. Действие закона распространяется на отношения, возникшие до введения его в действие, только в случаях, когда это прямо предусмотрено законом (пункт 1 статьи 4 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Таким образом, ограничение на начисление процентов по договорам потребительского микрозайма (пункт 9 части 1 статьи 12 Закона № 151-ФЗ) будет применяться к договорам микрозайма, заключенным с 29 марта 2016 года.

По умолчанию, договор займа, даже с такими огромными процентами, суд принимает как действительную сделку, имеющую право на существование. Единственный вариант изменить ход вещей — это признать договор займа недействительным полностью или в части. Полностью признавать договор нам не нужно. Достаточно только отвоевать свои проценты, а значит, мы будет признавать договор займа недействительным в части установленного размера процентов.

И вот на что нужно опираться при этом

1) Договор займа является кабальной сделкой, которая была заключена Вами на крайне невыгодных для вас условиях, вследствие стечения тяжелых жизненных обстоятельств, и, кроме того, займодатель, зная об указанных обстоятельствах, воспользовалась ими для извлечения для себя выгоды.

(ГК РФ, Статья 179. Недействительность сделки, совершенной под влиянием обмана, насилия, угрозы или неблагоприятных обстоятельств

П. 3. Сделка на крайне невыгодных условиях, которую лицо было вынуждено совершить вследствие стечения тяжелых обстоятельств, чем другая сторона воспользовалась (кабальная сделка), может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего. )

2) Вам очень были нужны данные деньги. Причем, тут ключевыми будут именно неотложные нужды (лечение, проживание, содержание детей, можете использовать погашение других кредитов по которым вот-вот должна была образоваться задолженность).

3) Вы оплатили в счет погашения долга одну или несколько платежей, и только тогда поняли, что все деньги уходят на погашение процентов, а не основного долга. А проценты, насчитанные займодателем, являются незаконными и противоречат гражданскому законодательству.

4) Просите суд признать недействительным не весь договор займа, а только пункты, касающиеся начисления высоких процентов.

(ГК РФ, Статья 180. Последствия недействительности части сделки

Недействительность части сделки не влечет недействительности прочих ее частей, если можно предположить, что сделка была бы совершена и без включения недействительной ее части.)

5) Обязательно укажите, что деньги были Вам очень нужны, но вовсе не под такую процентную ставку. А сам займ был взят в связи с тяжелым материальным положением, существовавшем у Вас на тот момент. Обязательно распишите об этом подробнее, например, Вы имеете на иждивении несовершеннолетних детей, материальную помощь Вам никто не оказывает, работы у Вас нет, либо есть, но зарплата слишком мала, либо Вам ее не платят.

6) Размер процентов, указанный в договоре, является чрезмерно завышенным, не соответствует темпам инфляции и обычному для таких сделок банковскому доходу, значительно превышает ставку рефинансирования за период действия договора микрозайма (сейчас она составляет 8% годовых). И очевидно, что условия договора займа в части установления процентов пользование займом являются крайне невыгодными для Вас, поскольку на момент заключения договора займа их размер более чем в 90 раз превышает ставку рефинансирования ЦБ РФ.

В случае, если коллекторы ведут себя не адекватно, обращайтесь в прокуратуру с жалобой на их действия,

также можете обратится в региональное управление ФССП так как в настоящее время оно ведет реестр коллекторов и выдает им лицензии на осуществление деятельности.

ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» и ФЗ «О микрофинансовой деятельности и МФО» в ред. от 03.07.2016 г.

Законом предусмотрены следующие ограничения:

3. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:

1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;

2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;

3) посредством телефонных переговоров:

а) более одного раза в сутки;

б) более двух раз в неделю;

в) более восьми раз в месяц.

4. В начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, должнику должны быть сообщены:

1) фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие;

2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.

5. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи:

1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;

2) общим числом:

а) более двух раз в сутки;

б) более четырех раз в неделю;

в) более шестнадцати раз в месяц.

Согласно ст.6 Федеральный закон от 3 июля 2016 г. N 230-ФЗ

ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» и ФЗ «О микрофинансовой деятельности и МФО» в ред. от 03.07.2016 г.

2. Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с:

1) применением к должнику и иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;

2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;

3) применением методов, опасных для жизни и здоровья людей;

4) оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;

5) введением должника и иных лиц в заблуждение относительно:

а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;

б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;

в) принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления;

6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.

3. Если иное не предусмотрено федеральным законом, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника.

4. Согласие, указанное в части 3 настоящей статьи, должно быть дано в виде согласия должника на обработку его персональных данных в письменной форме в виде отдельного документа.

В суд уменьшайте неустойку и пени, это очень реально

Статья 333. Уменьшение неустойки

[Гражданский кодекс РФ] [Глава 23] [Статья 333]

1. Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

2. Уменьшение неустойки, определенной договором и подлежащей уплате лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, допускается в исключительных случаях, если будет доказано, что взыскание неустойки в предусмотренном договором размере может привести к получению кредитором необоснованной выгоды.

3. Правила настоящей статьи не затрагивают право должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и право кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.

Здравствуйте. Можно освободить Вас от звонков, например.

Здравствуйте Аделя! Направьте в адрес кредитора частичный отзыв персональных данных, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия (если просрочка от 4 месяцев), требование об уничтожении персональных данных, которые не являются необходимыми для заявленной цели обработки, отказ от исполнения соглашения о взаимодействии. Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС прекратятся, как Вам, так и третьим лицам. Таким образом Вы лишите кредитора инструмента психологического давления. В дальнейшем Вам предложат закрыть долг на выгодных условиях, нередко за ту сумму, которую брали.

Также есть интересный вариант по линии защиты прав потребителей, который при определенных условиях позволит закрыть недобросовестному кредитору вход в суд по взысканию задолженности, а также наказать его рублем.

А каким способом это можно сделать?

Надо смотреть договор. Скорее всего там предусмотрена заранее переуступка долга. Запросите выписку о движении денежных средств по счету. В выписке Вы увидите, что произошло с денежными средствами.

Относительно уступки права требования. 1. Т.к. Домашние деньги (далее - ДД) уступили права требования банку (кредитной организации), то вряд ли у Вас получится оспорить саму уступку. В соответствии с п. 2 ст. 382 ГК для уступки не требуется согласия должника, если иное не предусмотрено законом или договором. Если же договором предусмотрен запрет уступки, то и тогда уступка может быть признана по Вашему иску только в том случае, если Вы докажете, что Русский Стандарт знал или должен был знать о таком запрете. Скорее всего, в Вашем договоре и правилах предоставления микрозайма, действующих в ДД, право уступки уже заранее оговорено, хотя, проверить не будет лишним. 2. В п. 3 ст. 382 ГК сказано, что если должник (т.е. Вы) не были уведомлены в письменной форме о состоявшемся переходе прав кредитора (ДД) к другому лицу, то новый кредитор (Русский Стандарт) несет риск вызванных этим неблагоприятных для него последствий. В частности, к таким последствиям можно отнести тот факт, что Вы платили 9 месяцев не в Русский Стандарт, а в ДД. Также, не стоит забывать и про п. 4 ст. 382 ГК, из которого следует, что ДД и Русский Стандарт солидарно обязаны возместить Вам необходимые расходы, вызванные переходом права, в случае, если уступка, которая повлекла такие расходы, была совершена без Вашего согласия. 3. Неважно, от кого вы получили уведомление об уступке, - от Русского Стандарта или от ДД - оно имеет для Вас силу, если совершено в письменной форме. Звонок из банка не считается. Вместе с тем, если письменное уведомление поступит Вам из Русского Стандарта, то Вы вправе не платить Русскому Стандарту даже при наличии от него такого уведомления, а по прежнему платить в ДД, пока Русский Стандарт не предоставит Вам доказательства перехода к нему права кредитора (доказательства состоявшейся уступки), - см. ст. 385 ГК и 312 ГК. 4. Налицо просрочка Русского Стандарта как кредитора (ст. 406 ГК), т.к. он не уведомил Вас в письменной форме об уступке права требования, и до такого уведомления Вы не могли исполнить перед Русским Стандартом своих обязательств. 5. Вам нужно обязательно проверить, направлялось ли Вам письменное уведомление об уступке, и если да, то кем. Часто должник фактически живет не там, где "прописан", или не по тому адресу, который указан в договоре, или нерегулярно получает почту. Сначала распросите об этом в банке и в ДД. Пропросите у них рассылку корреспонденции в подтверждение отправки письма. Надо иметь ввиду, что Вы считаетесь надлежаще уведомлены, даже если Вы фактически не получали письма, но оно было Вам направлено и поступило в Ваше почтовое отделение, полежало там и вернулось обратно. 6. Если выяснится, что Вы все-таки были уведомлены в письменной форме об уступке, и уведомление Вам высылали ДД (т.е. первоначальный кредитор), либо Русский Стандарт прилагал к уведмолению доказательства состоявшейся уступки, и они все сделали правильно, то получится, что Вы платили деньги ненадлежащему лицу. В этом случае незамедлительно предъявляйте претензию по возврату уплаченного к ДД как неосновательного обогащения. Заодно требуйте от ДД уплату Вам процентов по ставке рефинансировани и те доходы, которые ДД должно было извлечь из Ваших денег (ст. 1107 ГК), т.е. по тем ставкам, по которым они выдают сами микрозаймы. В претензии я бы на всякий случай указал, что остаток "моего" (Вашего) долга по договору на данный момент составляет столько-то и Вы готовы снять свои претензии в случае, если ДД и Банк уладят все вопросы между собой. Если не хоте судиться с банком, и если ДД и банк соблюли все правила уступки, включая уведомление Вас, то придется выплатить банку то, что он требует. Если Вы готовы к спору, то можно написать в банк возражения по начисленным им процентам и штрафам, и объяснить, что продолжите платить по прежнему графику. Тогда настаивайте на отсутствии Вашей вины и продолжайте погашение долга, как и раньше, только в банк. В случае судебного спора, суд в любом случае пойдет Вам навстречу, обязательно снизит пени, и даже, возможно, проценты.

составляйте в чем проблема подпорядку все описывайте, и главное чтоб вы смолги предоставить докозательства

Галина, здравствуйте. Вам необходимо обратиться в прокуратуру с соответствующим заявлением о привлечении Ваших обидчиков к административной ответственности предусмотренной ст.5.61 КоАП РФ, а также за разглашение Ваших персональных данных и незаконное использование Вашего изображения. К заявлению приложите соответствующие доказательства: фото надписей, а также копии листовок. После вынесения постановления и вступления его в законную силу, Вы сможете обратиться в суд с гражданским иском о защите чести и достоинства, установлении факта причинения Вам морального вреда и взыскании денежной компенсации, а также о взыскании судебных расходов.

Здравствуйте.

Вам надо обратиться с жалобой в прокуратуру и ФССП для решения Вашего вопроса.

Они проведут проверку по данному факту

Удачи Вам

Здравствуйте!

Вы и ваши родственники в праве обратится в полицию и в прокуратуру с заявлением и просить провести проверку по данному факту.

Можно пригрозить обращение в прокуратуру. Если звонки не прекратятся, то следует подать такую жалобу, в которой изложить все обстоятельства дела.

Если угрозы коллекторов превратились в систему подавайте заявление в полицию о возбуждении уголовного дела по факту вымогательства неизвестными лицами. Если полиция отказывает, обращайтесь с жалобой на них в прокуратуру. Удачи.

Они мне вчера звонили я с ними разговаривал! А теперь они звонят на номер родственников и просят чтобы он передал мне номер их горячей линии!

Коллекторы не имеют никаких полномочий, поскольку не являются должностными лицами. Вы можете попросту их игнорировать, в случае угроз, или иных неправомерных действий в Ваш адрес, незамедлительно обратитесь с заявлением в полицию.

Екатерина, они вообще не имеют права делать 70% действий, которые они делают.

Но с другой стороны привлекать к ответственности за звонки Вы их не сможете.

Я просто в недоумении,откуда по моим данным ищут человека,который не указывал меня.Названивают каждый час и всегда по разному представляются.То полиция,то суд.Разве они имеют права из моих персональных данных искать человека по своим долгам?

Здравствуйте, Ольга. Это неправомерно. Противоречит требованиям ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ (ред. от 01.07.2021) "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности..." . Не допускаются "звонки" более одного раза в сутки; более двух раз в неделю; более восьми раз в месяц. Можете обратиться с жалобой в ФССП (приставы), поскольку предусмотрена административная ответственность (ст. 14.57 КоАП РФ) за нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности.

Добрый день!

Действия коллекторского агентства неправомерны.

По 230-ФЗ коллекторы могут осуществлять телефонные звонки не более чем один раз в день и не более 2-ух раз в неделю.

Пишите жалобу в ФССП на действия агентства.