Отказ магазина от обмена или возврата денег за неисправный iPhone 6s - как защитить свои права?

03.03.2018, 09:45

• г. Новый Уренгой

Здравствуйте! Вчера купили айфон 6s. Приехали домой. При активации он начал тупить. С утра приехали в магазин, где покупали, чтоб нам поменяли телефон (даже сутки не прошли. Вечером купили, с утра отнесли им обратно).

Обменивать телефон они не хотят. Деньги возвращать тоже. Говорят, что будут отправлять на экспертизу 21 день.

Скажите, пожалуйста, какие у меня права? Могу ли я требовать обмена или возврат денег?

Читать ответы (3)

Какие у меня права
Поменять телефон
Экспертиза денег

Ответы на вопрос (3):

Адвокат

Мицкус О.Н. 4.6

03.03.2018, 13:41,

г. Владивосток

Возврат некачественного товара возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи. Телефон должен сохранять потребительские свойства, иметь товарный вид.

Спросить

Автор вопроса

Анна

05.03.2018, 09:04,

г. Новый Уренгой

А если продавцы твердят, что нужно отправлять на экспертизу, с сроком на 21 день. Как быть в таком случае? Принимаеть обратно или делать возврат - не в хотят.

Спросить

Юрист

Куприков М.С. 4.8

05.03.2018, 09:27,

г. Ульяновск

Доброго времени. Предъявляйте продавцу претензию на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Продавец вправе провести проверку качества, срок которой не может превышать 21 календарный день. Сдавайте Айфон.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 81 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59