Позавчера купила золотые серёжки. Дома, когда надела сразу обе заметила, что одна смотрит в сторону довольно сильно. Что я могу сделать? Чек есть, пломба нарушена. Спасибо.
Добрый вечер, Анжелла Анатольевна!
Вы можете обратиться в магазин и потребовать заменить серьги. Или вернуть Вам деньги. Вам наверняка скажут, что ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат. Однако это относится только к товарам надлежащего качества. В том случае, если товар не качественный-т. е. имеет брак, поломки, дефект, Вы имеете право требовать его замену или возврат денег.
Спросить
В магазине сегодня мою претензию не приняли. Сказали, приходить, когда будет мастер, может, завтра... телефон мой взяли. Какие мои дальнейшие действия? Заранее спасибо.
Спросить
Анжелла Анатольевна, добрый день! С Праздниками! Если претензию не принимают, пошлите ее по почте заказным письмом с уведомлением, как доказательство Вашего обращения к продавцу. Согласно ст. 21 ФЗ № 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец обязан в течение 7 дней с момента получения требования потребителя заменить товар с недостатками. Это в том случае, если Вы хотите заменить купленный товар. Если претензию Вашу проигнорируют, обратитесь к юристам за написанием соответствующего заявления в суд или как альтернатива-в общество защиты прав потребителей.
С уважением,
А.С. Григорян.
Спросить
