Мошенническая организация RADIUNIVERSE.COM сняла с моей карты 157.01 BRL. Как вернуть деньги и защититься от подобных случаев?

В течении 3-ех дней подать заявление в банк о мошеннических действиях, с ходатайством о проведении возврата платежа. Положение статьи 9 Закона, вступающее в силу с 1 января 2014 года. Оно было призвано защитить клиентов операторов по переводу денежных средств от мошеннических действий

Обнаружив, что произошло несанкционированное списание денежных средств с карты, клиенты, как правило, обращаются в банк. За этим следует процедура расследования случившегося силами службы собственной безопасности банка и удовлетворение (либо отказ в удовлетворении) требований клиента. Сроки проведения такого внутреннего расследования устанавливаются каждым банком самостоятельно, однако Банк России рекомендует завершать его в срок, не превышающий 30 дней. Исключение, по мнению главного банка страны, должны составлять случаи использования банковского оборудования других банков – тогда рекомендуемый срок проведения расследования увеличивается до 45

Отметим, что если в результате проведенного банком расследования было установлено, что имел место факт мошенничества, и денежные средства были возвращены клиенту, налоговой базы по НДФЛ у последнего не возникает. На это указал в своих разъяснениях Минфин России, подчеркнув, что сумма возмещения ущерба при условии его документального подтверждения не образует экономической выгоды 3.

В случае вынесения отрицательного решения по заявлению клиент банка может обратиться в суд с аналогичным требованием. Как правило, в качестве основного обоснования иска жертвы мошенничества указывают на обязанность банка обеспечить безопасность проводимых операций, используя современное программное обеспечение и технические комплексы защиты. Кстати, в соответствии с разъяснениями Пленума ВС РФ 4, бремя доказывания соблюдения всех требований к проведенным банковским операциям, лежит именно на банке. Приводя свои контрдоводы, банки указывают на такие обстоятельства, как обязанность владельца ключа электронной подписи обеспечивать его конфиденциальность (п. 1 ст. 10 Федерального закона от 6 апреля 2011 г. № 63-ФЗ "Об электронной подписи"), наличие в договоре с клиентом пункта об освобождении банка от ответственности за несанкционированные действия третьих лиц, произошедшие по вине клиента, в том числе передачу PIN-кода злоумышленнику.

Здравствуйте. В каждом банке на подобный случай разработаны свои методические рекомендации.

Например, Сбербанк выпустил методические рекомендации, определяющие порядок действий при мошенничестве.

Порядок действий таков:

отключить компьютер, ноутбук, телефон от интернета. Желательно совсем обесточить;

отменять перевод средств по телефону или через приложение; лично явиться в банк и написать заявление об отзыве платежа.

Обеспечить сохранность ноутбука или телефона, не удалять информацию, не вскрывать;

проинформировать все банки, в которых открыты счета, и имеются сервисы и приложения для распоряжения средствами через интернет;

заменить все пароли и ключи;

подготовить объяснения в банк по факту хищения;

при наличии возможности обратиться к провайдеру с запросом журнала Интернет-соединений с ноутбука или телефона за три месяца до хищения денег;

обратиться в полицию с заявлением;

составить судебный иск в отношении лица, несанкционированно получившего денежные средства.