Пени от Ростелеком.

Был переоформлен тариф на интернет, добавили услугу интерактивного телевидения, которое собственно говоря не нужно было, а перешли на другой тариф, потому что дешевле. На эл.почту приходят счета от провайдера на лицевые счета на телефонию и интернет. Платила по счетам с личного кабинета, нигде не отражалась задолженность, о которой узнала случайно, при блокировке интернета, позвонив по горячей линии. Сумма долга огорошила: 4 200.00 рублей. Стала выяснять через оператора, оказалось это долг за оборудование, которое подключили при смене тарифа. В счёте на оплату есть строка: оборудование. Я оплачивала полностью по счету и никаким образом не понимала, что у меня растет долг. Считаю, что Ростелеком ввел меня в заблуждение тем, что не уведомлял меня о задолженности, хотя у них есть возможность уведомить меня тремя способами: в личном кабинете, по Эл почте и по телефону. Возможно ли оспорить долг и расторгнуть договор без выплаты долга? По условиям договора, естественно мелким шрифтом: расторгается только при полном выкупе оборудования. Спасибо за помощь. Если можно, прошу связаться со мной 9106639246. Наталья.

При заключении нового договора с ростелекомом по оптоволоконной технологии нам поставили оборудование и оставили договор, по которому мы оплачиваем услуги по личному кабинету. И только! В этом договоре об оплате оборудования нет ни слова! Отдельного договора по оплате эксплуатации этого оборудования не заключалось?! Теперь мы платим строго по счетам личного кабинета, а ростелеком грозит судом за неоплату оборудования?! Хотим расторгнуть отношения с ростелекомом, наши действия?

Подключал интернет от Ростелеком в марте 2013 года. Вместе с договором об оказании услуг подписал договор купли-продажи оборудования. Теперь надобность в интернете отпала и я решил расторгнуть договор. С оказанием услуг оказалось всё просто - написал заявление и договор расторгнут. А вот с оборудованием сложнее. В договоре есть пункт (дословно): Покупатель имеет право продать оборудование, находящееся в исправном состоянии, продавцу в любой момент до осуществления оплаты полной стоимости оборудования по цене, определяемой как разница между первоначальной ценой оборудования и суммой платежей, внесенных покупателем в счет оплаты стоимости по договору. При этом производится зачет встречных требований продавца к покупателю по оплате оставшейся стоимости оборудования и покупателя к продавцу по оплате выкупной цены. Могу ли я требовать возврата уплаченных мною денежных средств в замен на, ненужное мне, оборудование?

Заключили с Ростелеком договор на оказание услуг связи, а в приложении к договору в акте приёма передачи оборудования они указали, что оборудование передаётся в собственность. Оплата в рассрочку на 2 года. Сейчас хотим расторгнуть договор, но нас просят выкупить оборудование. Как можно уйти от выкупа оборудования, а просто им это вернуть. Согласна, сами виноваты, что не читали договор.

В июле 2014 года был заключен договор с Ростелеком на оказании услуг (интернет+кабельное) в момент установки поставили оборудование и дали подписать документы (документы подписал член семьи) и все их положили благополучно и забыли. Сейчас приходит иск о погашение всей суммы долга за оборудование. Документы (договор купли-продажи на оборудование, акт приема-передачи, и договор на оказание услуг) подписаны не мной. Хочу вернуть им их оборудование и расторгнуть договор. Оборудование готовы принять за копейки и требуют погашения задолженности.

Опратор Ростелеком связался со мной по телефону и предложил расторгнуть договор с компанией Дом. Ру, предложив более выгодные условия, в частности ощутимо дешевле. Оператор предложил две недели бесплатного пробного трафика ТВ и интернета. Сказали, что если не понравится, то можно расторгнуть договор и вернуть оборудование. Я согласился, обговорили сроки и 21 декабря 2015 года пришел монтажник, который подтвердил слова оператора и произвел подключение оборудования. 1 января 2016 ТВ и интернет перестали работать не отработав и двух недель. В личном кабинете увидел долг превышающий месячную абонентскую плату. Позвонив в компанию выяснил, что это абонентская плата плюс ежемесячный платеж за выкуп оборудования (рассрочка на один год). Решил не разбираться и оставить оборудование в рассрочку и пользоваться оборудованием по договору, ноне прошло и двух недель, как Ростелеком остановил поставку своих услуг. В личном кабинете я увидел новый счет. Причем в личном кабинете значилась одна сумма, в терминале оплаты другая, а оператор по телефону называл мне третью. Выяснил от оператора, что никаких пробных бесплатных переудов нет, бесплатных обещанных пакетов и услуг нет и за декабрь выставлен счет как за целый месяц. Разумеется меня не устроили эти услуги и я пошел в абонентский отдел. Отсидев многочасовую очередь, менеджер ниичего не объясняя прняла заявление на расторжение договора поставки услуг, претензию на рассмотрение в письменном виде и отказалась принять оборудование. С тех пор они всеэто время рассматривали претензию. Я звонил, выяснял почему вместо обещанного срока так долго рассматривают, отвечали ждите, много претензий сроки растягиваются, 2-го апреля пришел ответ по почте: 1. Принять оборудование отказываются, т.к. б/у на основании договора поставки (использовалось три недели) 2. Выставили полный счет на оплату оборудования, т. к. просрочил платеж. В связи с этим вопрос: есть ли способ вернуть им оборудование и не платить им деньги за него. Выкупив у них оборудование его можно будет только выкинуть за ненадобностью. СПАСИБО, ЕСЛИ ПОМОЖЕТЕ СОВЕТОМ.

Пользуюсь пакетом интернет-tv предоставляемыми компанией Ростелеком. Хотим расторгнуть с ними договор на оказание услуг, но есть одно 'но' мы покупали у них оборудование в рассрочку на общую сумму 14940 рублей. С момента заключения договора прошло 9 месяцев. Собственно мой вопрос вот в чем, в договоре есть пункт При расторжении договора/дополнительного соглашения до осуществления полной оплаты Абонентом стоимости оборудования, по его требованию оборудование, находящееся в исправном состоянии, может быть выкуплено Оператором связи в любой момент по цене, определяемой как разница между первоначальной ценой оборудования и суммой платежей, внесенных Абонентом в счет оплаты стоимости по Договору. При этом производится зачет встречных требований Оператора связи к Абоненту по оплате оставшейся стоимости оборудования и Абонента к Оператору связи по оплате выкупной цены. Абонент возвращает Оборудование в исправном состоянии согласно акту приема-передачи пользовательского (оконечного) оборудования Возможно ли нам расторгнуть довор не выплачивая полной стоимости оборудования т.к оно находится в исправном состоянии?

14.07.2018 заключила договор с Ростелеком на оказание услуг (интернет и ТВ). При подписании договора был подписан акт приема-передачи оборудования, тв-приставка была предоставлена в аренду, а роутер в рассрочку. 25.10.2018 обратилась в Ростелеком для расторжения договора в связи с некачественным оказанием услуг, оборудование также хотела вернуть за ненадобностью (было написано заявление на возврат) . Приставку приняли, роутер нет, аргументировав это тем, что оборудование можно было вернуть в течение 14 дней, позже на заявление пришел отрицательный ответ. При расторжении договора выдали акт, в котором была прописана сумма задолженности. Она была немедленно погашена. В этом же акте мелким шрифтом приписка внизу, что за текущий период счет будет выставлен позже. Счет в итоге выставлен, но оплатить его нет возможности, т. к. я нахожусь на пмж в другой стране. Оборудование так же оплатить не могу. Оборудование находится в квартире, где был подключен интернет (там осталась мама), т. е. вернуть его есть возможность. Как вернуть оборудование и чем грозит неоплата выставленных счетов? Штрафы, суд, невозможность въезда/выезда? На сегодняшний день не оплачен счет за услуги 700 руб. И рассрочка за оборудование около 3000.

Был абонентом (интернет) "Ростелеком" 2011-2014, ввиду некачественного предоставления услуг расторгнул договор, в августе 2016 года поступил звонок от ООО ЦЗ "Инвест" о задолженности перед "Ростелекомом" в размере 445,03 руб., и что необходимые документы были отправлены по почте (которые я не получал) и на электронную почту (от "Ростелекома"-от "ООО "ЦЗ Инвест""), в квитанции от "Ростелекома" было указано долг 245,03 руб., от ООО "ЦЗ Инвест" в уведомлении с реквизитами оплаты указывалась сумма 445,03 руб., в августе 2016 г, мной была произведена оплата по квитанции "Ростелекома" в размере 245,03 руб., затем я сходил в "Ростелеком", где мне сказали что долга нет, а кто мне звонит они не в курсе, после чего следовали неоднократные звонки от ООО ЦЗ "Инвест" о необходимости оплаты суммы 445,03 руб., на их счет, т.к мой долг был выкуплен ими у "Ростелекома", а 200,0 руб.-это такса за их работу. Сегодня ходил в "Ростелеком", мне сказали что долга нет на лицевом счете, остальные вопросы решайте ООО ЦЗ "Инвест", т.к долг передается автоматом. Стоит ли мне платить этой организации?

У меня был договор с Ростелеком на оказание услуг доступа Интернет и телевидение, с договором рассрочки на оборудование, приставки для тв. После некоторого времени произошел сбой интернета у Ростелекома. Подождав примерно дней пять, я пришел к ним и сделал заявление на расторжение договора об оказании услуг, а также хотел расторгнуть договор на оборудование, но они мне в этом отказали, сказали мы у Вас оборудование не примем оно теперь Ваше. Насчитали мне теперь N-ю сумму, теперь я не знаю что делать?