Вопрос по возврату или обмену матраса из-за некорректной информации о модели и жесткости
Здравствуйте. У меня такой вопрос: 13.03 преобрела матрас, 15.03, после доставки обнаружила, что это не тот матрас (модель, степень жесткости), который мне описывала продавец. Мне принципиально важно было жесткий или средней жесткости, тк для ребёнка, поэтому продавец мне и предложила детский матрас, принесла его образец в разрезе, называла его модель, при оформлении покупки тоже называла его. В итоге привезли другую модель и низкой жесткости. По невнимательности я подписала накладные и договор на ту модель, которую в итоге и привезли, но считаю, что до меня была доведена некорректная информация, чем я была введена в заблуждение. Могу ли я вернуть или обменять этот матрас? В салоне отрицают, что изначально продавали мне другую модель и отказываются производить возврат и обмен. Спасибо.
Считаю что основание для обмена есть. Как я понимаю ваше общение по поводу обмена происходило устно. Подавайте письменную претензию.
Спросить
Проблемы с покупкой - отказ продавца забирать бракованную кровать и возвращать деньги за матрас и наматрасник
Купил матрац жесткости выше среднего - возможно ли вернуть его или обменять на другой?
Проблемы с возвратом ортопедического матраса - магазин отказывается из-за вскрытой пленки
Неудовлетворенные покупатели детского матраса из интернет-магазина обнаружили отсутствие съемного чехла и интересуются
Неправильно подобранный матрас - возможность обмена или возврата денег?
Проблема с матрасами - прошу совета по претензии и возможности успеха
Как вернуть или обменять матрас, который не подошел по жесткости?
Конфликт между салоном связи и покупателем - возможность обмена телефона после покупки в кредит
