Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Недовольная покупательница просит заменить или вернуть деньги за машинку ру нейл с низкой скоростью работы и недостаточной мощностью. Продавец отказывает и отправляет товар на экспертизу – законно ли это?

23.03.2018, 11:38
• г. Краснодар

Доброе утро. Приобрела машинку ру нейл 35000 тыщ оборотов. Когда стала ей работать поняла, что она работает намного медленнее и мощности для работы мне не хватает. Позвонила продавцу, что бы они мне Ее поменяли на другой аппарат этой фирмы, либо вернули деньги. Продавец мне отказал в этом и сказал, что отправит товар на экспертизу. Законно ли это?

Читать ответы (1)
Отправили на экспертизу
Вернуть деньги
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте, Алена! Конечно, незаконно! Вы вели речь не о поломке, а о технической характеристике товара, которая Вас не устроила!

Ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Вам необходимо написать письменную претензию продавцу, ссылаясь на данную норму закона.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Краснодар - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги