Проблема с заказанным товаром для личного пользования - права покупателя и возможности компенсации

26.03.2018, 07:23

• г. Хабаровск

Здравствуйте, у меня следующая проблема. Я заказала товар относящийся к категории товаров для индивидуального пользования в интернет магазине. 11 дней назад я забрала его на почте. Придя домой обнаружила что упаковка товара была вскрыта и в целом потеряла товарный вид (грязь, следы от содранных наклеек отсутствие защитной пленки) и сам товар так же выглядит так, словно его трогали грязными руками.

Я позвонила в интернет магазин и объяснила им ситуацию, на что мне ответили что действительно сотрудники магазина вскрывали товар для проверки на отсутствие брака. Но мне пообещали что начальство свяжется со мной на следующий день для решения этой проблемы.

Хочу поинтересоваться, 1) имеют ли сотрудники законное право вскрывать товар предназначенный для личной гигиены ради проверки на брак?

2) относится ли товар пришедший в таком виде к товарам ненадлежащего качества?

3) имею ли я право вернуть полную стоимость данного товара и в какие сроки?

4) могу ли я вернуть деньги за почтовые расходы за доставку товара и обратную его отсылку?

5) как правильно оформить претензию и что делать в случае отказа?

Спасибо!

Читать ответы (1)

Интернет магазине
Могу ли я вернуть деньги за товар
Как правильно оформить претензию

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Утемова А.С. 4.3

26.03.2018, 07:54,

г. Хабаровск

Да при описанных обстоятельствах вы имеете право вернуть товар с с доставкой в полном объеме. Пишите заявление и отправляйте его назад с требованием о выплатах.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 88 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с заказанным товаром для личного пользования - права покупателя и возможности компенсации

Хабаровск - онлайн услуги юристов