Что делать, если сломавшийся телефон из сервиса опять не работает и отсутствует документ о предыдущем ремонте?

02.04.2018, 14:41

• г. Волгоград

Здравствуйте. У меня сломался сотовый телефон, в декабре. Я отнести в сервис, мне отремонтировали, выдали бумагу о ремонте. Телефоном я пользовался два раза, дочь подарила новый. Сегодня включил его, а он не работает. Что мне делать, бумагу из сервиса я потерял? Ремонт был, не гарантийный.

Читать ответы (3)

Не отремонтирован
Сломался телефон
Ремонт телефонов

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Лукьянов А. В. 4.8

03.04.2018, 15:31,

г. Мценск

Добрый день!

Вы можете обратиться в сервисный центр, в котором устраняли недостатки, с требованием устранения новых недостатков, если не истёк гарантийный срок. Отсутствие документа подтверждающего проведение ремонта не запрещает Вам ссылаться на свидетельские показания.

Также Вы можете обратиться в сервисный центр с просьбой найти документы, которые хранятся у них, либо регистрационные записи, подтверждающие Ваше обращение в их центр.

Всего доброго!

Спросить

Юрист

Лукьянов А. В. 4.8

04.04.2018, 09:27,

г. Мценск

Гарантийный срок устанавливается производителем, продавцом или исполнителем самостоятельно.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)

Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

Спросить