Инцидент на почте - Что делать, если вас не устраивает обслуживание и как защитить свои права

Я отправляла посылку и заметила ошибки в её оформлении. Сразу же вернулась на почту перед самым её закрытием (в 14 часов в воскресенье). Сказала, что жалобу хочу написать. Меня стала практически выталкивать начальник отделения, говоря что почта уже закрывается Я возмутилась, что она трогает меня руками и достала фотоаппарат, сказав что буду это фиксировать. Ко мне сразу же подбежал работник почты, стал выворачивать мне обе руки. Затем он сжал фотоаппарат, стараясь его раздавить. Я плакала и просила, чтобы он его отпустил. Он улыбался и сдавливал всё сильнее. Это продолжалось долго. Я много раз ему сказала, чтобы он отпустил фотоаппарат. Затем я плакала и не уходила из отделения. Мне говорили, чтобы я ушла и что вызовут полицию. Я ушла, потом вернулась, сказав, что хочу забрать посылку. Мне её не отдали, сказав что её уже нет. Я несколько раз попросила вернуть посылку. Снимала на видео, в том числе и того сотрудника, который выворачивал мне руки. Посылку мне всё не отдавали. Установлено, что посылка находилась в отделении. Но вместо того, чтобы мне её вернуть вызвали полицию и отменили вызов, так как я ушла. Вопрос: Могут ли меня за что-то привлечь. И второй вопрос: могу ли я привлечь за побои, хулиганство и самоуправство. Согласно инструкциям посылку мне обязаны были вернуть. Видеонаблюдение на почте велось.