Возрат средств за онлайн билеты при внезапной смерти пассажира - правомерность требования возврата штрафа.

Здравствуйте, возврат производится без финансовых удержаний с пассажира, и его стоимость выплачивается в полном размере. Такой возврат осуществляется в таких случаях: Отмена, перенос или значительная задержка рейса; Несовершение посадки в указанном месте, обозначенном в билете; Нестыковка рейса в случае пересадки; Изменение обслуживающего класса обозначений в билете; Если пассажиру отказали в выдаче визы (практикуется не во всех авиакомпаниях);

Трагические обстоятельства пассажира (смерть его или его членов семьи).

Все выше перечисленные случаи при возврате билета рассматриваются индивидуально согласно их тарифам. Возврат билета производится в офисе компании, которая совершала продажу билета.

"Воздушный кодекс Российской Федерации" от 19.03.1997 N 60-ФЗ (ред. от 31.12.2017) Федеральные авиационные правила "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" утвержденными Приказом Министерства транспорта Российской Федерации (Минтранс России) от 28 июня 2007 г. N 82 и зарегистрированными в Минюсте РФ 27 сентября 2007 г., регистрационный № 10186 (в дальнейшем - ФАП). регулирует порядок возврата билетов

При вынужденном возврате пассажиру возвращается стоимость билета, если он полностью не использован,-п 235 ФАП Поэтому штраф к вам применили неправомерно

Вынужденным признается отказ в случае (п. 227 ФАП):

• отмены или задержки рейса, указанного в авиабилете;

• изменения перевозчиком маршрута перевозки;

• выполнения рейса не по расписанию;

• несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в авиабилете;

• несостоявшейся перевозки пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов;

• необеспечения перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки;

• непредставления пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете;

• неправильного оформления авиабилета перевозчиком или уполномоченным агентом;

• болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами;

• смерти члена семьи или близкого родственника пассажира, что подтверждается документально.

Болезнь или смерть пассажира, члена семьи либо близкого родственника является основанием для вынужденного возврата только при условии уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.