Как правильно отвечать на звонки банка и сколько раз они имеют право звонить?

• г. Москва

Добрый день! Подскажите пожалуйста, муж взял кредит в банке ВТБ, платит, но иногда бывают задержки с оплатой, но не более 14 дней, оплачивает потом все пенни и штрафы. Мы многодетная семья, узнали, что можем снизить процентную ставку, но нам отказали, без объяснения причин, но вопрос в другом, когда день в день не получается оплатить, начинают названивать сострудники банка и теперь стали звонить не только мужу, но и мне. Как правильно отвечать на такие звонки и как часто они имеют право мне звонить? Спасибо.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте, согласно ст."ю 7 "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:

1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;

2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;

3) посредством телефонных переговоров:

а) более одного раза в сутки;

б) более двух раз в неделю;

в) более восьми раз в месяц.

Помимо этого, так как вы являетесь третьим лицом в данных правоотношениях, вы можете написать письмо, а также сообщить по телеыюфону сборщикам задолжеенности о том, что вы не даете свое согласие на взаимодействие через вас, ссылайтесь на ст. 4 указанно закона.

Спросить

На звонки можете вовсе не отвечать. А вот касаемо нарушения графика платежей, то Вас ждет неприятный сюрприз: через определенное время Вам выставят огромную сумму и это будет законно исходя из условий (порядка расчет пени и штрафов) договора.

Поэтому оптимальный вариант - бросать оплату по кредиту и заняться подготовкой к судебным тяжбам.

На сегодняшний день есть масса способов избавиться от кредита. Это может быть и расторжение договора, и признание его недействительным полностью или в части, признании его незаключенным, отказ в удовлетворении требований банка, списание долга с помощью процедуры банкротства физического лица, прекращения исполнительного производства по основаниям ст. 46 ФЗ «Об исполнительном производстве» и множества других юридических хитростей. Правильно избавиться от кредитной задолженности и самого кредитного договора поможет финансовый адвокат.

С Уважением, финансовый адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

Спросить
Мария Александровна
04.04.2015, 17:26

Методы угроз и неэтичного взыскания долга - как реагировать и защититься?

Есть задолженность в банке, звонит сотрудник банка, не представляется, требует оплатить задолженность. Угрожает приехать домой или встречать после работы. Говорит, что будет названивать руководителю и коллегам и сделает меня публичным человеком перед соседями и всеми знакомыми. Потом стал названивать моей маме и мужу, при чем когда я брала кредит замужем не была и непонятно откуда банк узнал телефон моего мужа. Что можно предпринять? Как реагировать и отвечать на подобные заявления.
Читать ответы (1)
Мария
01.02.2018, 20:12

Правомерность требования сотрудников банка по просрочке кредита мужа и их право звонить жене

Мой муж просрочил оплату по кредиту в банке на 12 дней. Мне стали звонить сотрудники банка с требованием оплатить просрочку. Ссылаясь на ст.45 СК РФ.Ни созаемщиком, ни поручителем по данному кредитному договору я не являюсь. Правомерны ли действия сотрудников банка? Имеют ли право они требовать с меня просрочку по кредиту мужа? И имеют ли они право звонить мне?
Читать ответы (1)
Елена Евгеньевна
27.07.2017, 06:50

Что делать, если банк начинает названивать каждый день с требованиями оплатить кредит племянника супруга?

Племянник супруга взял кредит в "восточном" банке, указав наш домашний телефон, нас при этом не уведомив. В связи с его просроченной задолженностью банк стал названивать каждый день с требованием оплатить за племянника. Звонят утром, днём и вечером с разных номеров телефонов. Насчитала 16 номеров. Что можно сделать в данном случае при общении со специалистами банка? Как часто они имеют право звонить нам?
Читать ответы (3)
Людмила Алексеевна
03.10.2015, 15:14

Передача долга без согласия - правомерные действия банка Связной в отношении кредита мужа

Мой муж брал кредит в банке Связной платит его без задержки уже 2 года а сегодня пришло смс от банка Тенькофф там сказано что банк Связной передал оставшуюся сумму долга банку Тенькофф что условия договора остаются прежнеми и что банк Тенькофф выпустит новую карту по которой нужно будет платить правомерны ли действия банка Связной и имеют ли они без соглашения мужа передать долг другому банку.
Читать ответы (2)
Денис
27.02.2016, 12:38

Как исключить звонки банка моим родным и оставить контакт только со мной?

Имеется кредит в банке русский стандарт. Иногда бывает задержка с оплатой, 2-3 недели не больше. Сотрудники отдела по работе с задолженностью звонят моим родным, чьи номера тел. я не предоставлял в банк. Звонят моей пожилой матери с угорозами. Подскажите пжл. как можно исключить звонки из банка моим родным? И могу ли я написать заявление в банк, чтобы по всем вопросам звонили только мне? спасибо.
Читать ответы (2)
Яна
25.10.2017, 15:27

Как правильно поступить, если муж взял кредит без моего согласия и не оплачивает его вовремя?

Муж взял кредит в банке в январе, без моего ведома. Взял для себя и брата. И потратил неизвестно куда. В августе узнала о том, что он не платиь. Сотрудники банка стали звонить моей матери, даже не мне. Взяла ситуацю на контроль. Кредит платился, но с опозданием, к примеру срок 23, а он вносит платеж 25. Но внесения есть, они ежемесячные и сумма выше указанной в платежах. Однако с этого месяца банк звонит мне и терроризирует. Что имеется просроченная задолженность более 60 дней, что муж мой скрывается. Хотя он платит каждый месяц, у меня есть квитанции на руках, а значит и в банк он ходит регулярно и не скрывается. В разговоре сотрудники банка говорят крайне грубо. Как вести себя? Что делать? И несули я ответственность за кредит мужа если я о нем не знала? Тем более у меня есть личный кредит и совместная ипотека с мужем, которую я исправно плачу.
Читать ответы (5)
Ирина
14.02.2011, 21:38

Муж был назван контактным лицом отца и теперь банк требует выплатить долги - кто должен платить?

У моего мужа отец взял в банках кредит и сделал мужа контактное лицо. Только мой муж узнал об этом когда стали звонить из банка выбивать деньги. Должен ли мой муж выплачивать долги банку за отца если он об этом не знал?
Читать ответы (1)
Эльвира
14.07.2014, 23:35

Банк неуправляемый - как бороться с навязчивыми звонками и угрозами от банка в связи с невыплатой кредита отцом мужа

Отец моего мужа взял кредит в банке. НЕсколько месяцев не платит. Стали поступать звонки моему мужу из банка, так же деду инвалиду. Сотрудники банка можно сказать угрожают моему мужу, говорят что он 15 лет не получит кредит из-за неуплаты отца, что он должен помогать своему отцу в погашении кредита. На что муж неоднократно говорил о том, что у него своя семья, свои кредиты и он не в состоянии помогать отцу. Они практически не общаются. Так же банк требует номер телефона отца. Мой муж не является поручителем, никаких договорных связей с этим банком у него нет, своей подписи он нигде не ставил. Отец не давал номер сына в банке. Звонки продолжаются несколько месяцев, и на многочисленные просьбы мужа о том, чтобы банк прекратил свои звонки, никак не реагирует. Можем ли мы подать в суд на банк, и получить компенсацию за моральный ущерб? Если да, то как нам это сделать. Спасибо.
Читать ответы (2)
Юлия Алексеевна
24.12.2014, 15:14

Как прекратить бесконечные звонки из Альфабанка и защитить личную жизнь - где и как написать претензию

Моему мужу звонят из Москвы, из Альфабанка (мы проживаем в Липецке-знакомый в Москве, кредит взят в Москве). Знакомый, оформляя кредит в банке, в качестве контактного лица указал номер телефона моего мужа. А когда через какое то время знакомый перестал платить по кредиту, то сотрудники банка, в попытках его разыскать, начинаю названивать моему мужу. Сначала муж передал информацию, которую сообщили ему сотрудники банка, знакомому. На данный момент у мужа нет связи со знакомым, он сообщил сотрудникам банка что более не имеет связи со своим знакомым, и попросил больше не беспокоить его звонками по данному вопросу. Сотрудники банка проигнорировали просьбу моего мужа и продолжают ему названивать по 20 раз в день, так же звонят рано с утра (с 07,20 часов) и поздно вечером (около 23,00 часов). Скажите, как прекратить эти посягательства на нашу личную жизнь? В интернете прочитала, что можно написать претензию в банк и это должно помочь-если да,не могли бы вы написать текст как ее правильно оформить?
Читать ответы (1)