Проблемы с телефоном HTC Desire 830 dual sim - неисправности, отправка в сервисный центр и повторное возникновение проблемы

10.04.2018, 05:30

• г. Иркутск

10.09.17 я приобрел телефон HTC desire 830 dual sim, г. Братск Иркутская Обл. в салоне связи Мегафон, примерно через месяц обнаружились проблемы в работе смартфона я обратился в салон где приобретался аппарат и объяснил суть проблемы, его отправили в Рязань и через месяц вернули, с заключением что сбросили настройки и окатили версию ПО до рекомендуемой, бред, видимо в С/Ц аппарат не протестировали надлежащим образом т.к. после того как я забрал аппарат проблемы не исчезла, мне посоветовали еще раз обратился в салон где покупал телефон, я изложил суть проблемы на бумаге и попросил чтобы приложили, через месяц мне вернули аппарат с заключением что заменили плату MAIN, неисправностей я не выявил, но чисто случайно через месяц обнаружилась другая неисправность, когда в телефоне заряд батареи меньше 20% он сам неожиданно выключается и не включается пока его не зарядить более 20% что мне делать с ним, фактически я им не пользовался после покупки.

Читать ответы (3)

Неисправность телефона
Покупка телефона
Салон связи

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Фролов С. В. 4.6

10.04.2018, 05:53,

г. Хабаровск

Уважаемый Евгений! Если телефон на гарантии и она еще не закончилась напишите в салон претензию с требованием вернуть товар и возвратить Вам его цену, либо заменить его на е=новый.. К претензии приложите копии ответов по прежним ремонтам. Если откажут в возврате денег или замене телефона - подавайте в суд..

Спросить

Юрист

Куприков М.С. 4.8

10.04.2018, 05:55,

г. Ульяновск

Евгений, доброго времени. Неплохо было бы посмотреть всю историю ремонтов телефона. Исходя из содержания Вашего вопроса уже есть основания предъявить продавцу претензию о возврате денег за товар, поскольку есть признаки существенности недостатка. Присылайте в почту акты сдачи телефона в ремонт, заключения асц и акты выдачи товара с ремонта. Нужно оценить вероятность победы в данном споре.

Спросить

Юрист

Дьячков Ю. В. 4.7

10.04.2018, 05:58,

г. Курган

Здравствуйте. Если телефон на гарантии Вам, необходимо написать претензию, в соответствии со ст. 18,21 о ЗПП потребовать замены товара на аналогичный либо возврата уплаченой сумы.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 109 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59