Здравствуйте, у меня вопрос по поводу приобретения телефона. Я купила Айфон в магазине, придя домой обнаружила, что он не Ростест. Все документы не русифицированы, и модель China не для РФ. Продавец спокойно об этом умолчал, зная что телефон не имеет Ростест я бы его не приобрела. Покупка была совершена 30 марта 2018 года. Каковы мои действия.

Продавец спокойно об этом умолчал, зная что телефон не имеет Ростест я бы его не приобрела.

Правомерна ли платная активация телефона Айфона при его покупке в магазине?

Купил в магазине телефон (Айфон) Продавец попросил дополнительную плату за активацию телефона. Без активации проверить телефон на работоспособность не возможно. В Защите прав потребителя указано что по моему требованию обязаны проверить устройство. Вопрос: Правомерна ли платная активация телефона Айфона в магазине при его покупке?

Читать ответы (1)

Проблемы с новым сотовым телефоном - слабые динамики и отказ в проверке в салоне – что делать?

Купила в салоне сотовый телефон. Продавец так меня заговорил, что я плохо проверила телефон. В телефоне слабые динамики. Прийдя домой я обнаружила дефект, прийдя обратно в салон мне отказали в проверке телефона. Но я сказала, что такой телефон мне не подходит. Мне сказали до свидания что мне делать я не знаю подскажите пожалуйста.

Читать ответы (2)

Недостатки нового мобильного телефона - есть ли право на обмен?

По Защите прав потребителей. Недавно купил мобильный телефон. В процессе его эксплуатации обнаружил недостатки телефона (в интернете в отзывах о телефоне прочитал, что эти недостатки на всех телефонах этой модели (конкретно периодическая потеря сим карт). Решил заменить телефон на другую модель (прошла только неделя с момента покупки). В магазине мне сказали, что сначала необходимо проехать в сервисный центр, для проверки телефона (дескать не разбирал ли я его, или не утопил) . В сервисном центре мне сказали, что указанных дефектов оно не обнаружили и что менять телефон не будут. Имею ли я право настаивать на обмене аппарата? Заранее спасибо за ответ...

Читать ответы (5)

Теперь я хочу расторгнуть договор купли-продажи.

28 марта я приобрела сотовый телефон марки "самсунг " B130, при покупки телефона продавец включил телефон показал меню и мелодии звонков и на этом проверка закончилась. Придя домой, вставив сим-карту в телефон я съделала звонок на другой телефон имеющийся у меня, а также своим знакомым и обнаружила: что в данном телефоне микрофон имеет слабую чувствительность, другими словами при разговоре с нового тепефона моим собеседникикам приходится прислушиватся чтобы разобрать мои слова. На следующий день 29 марта я пришла в магазин с просьбой обменять товар на онологичный или другую модель на что получила отказ, в место этого мне предложенили ремонт, но новый телефон который даже не был в употреблении я ремонтировать отказалась. В магазине я продемонстрировала дефект, но к сожалению продавцы только развели руками, сказав что это - сложная электронника обмену и возврату не подлежит, еще сказали что нужно заключение экспертизы. Теперь я хочу расторгнуть договор купли-продажи. 1. Что мне депать в этой ситуации? 2. Если магазин приняв решение потребует телефон на экспертизу которая проводится в собственном сервисном центре - могу ли я отказаться, по причине недоверия?

Читать ответы (1)

Обманут при покупке - как наказать продавца, который продал старый iPhone под видом нового?

Приобрёл телефон с рук айфон, при покупке чека на него не было и купил на доверие! Продавец сказал что телефону 4 месяца. Дома мне человек помог узнать всю информацию о айфоне и оказалось что телефону уже как 2 с лишним года! Как наказать продовца.

Читать ответы (1)

Через два часа после покупки в магазине обменять или вернуть деньги отказались без отправки телефона в сервис центр.

Приобрела мобильный телефон, придя домой обнаружила что не срабатывают 3 клавиши. Через два часа после покупки в магазине обменять или вернуть деньги отказались без отправки телефона в сервис центр.

Читать ответы (1)

Как вернуть разбитое защитное стекло на телефон в магазине?

Приобрела защитное стекло на телефон, продавец в магазине мне его не продимонстрировал. Прийдя домой обнаружила, что оно разбито. Могу ли я вернуть покупку или обменять на подобное?

Читать ответы (1)

Проблема с звуком на купленном телефоне - возможность возврата или обмена

Купила телефон для пожилого человека. При осмотре в салоне продавец не показывал функции телефона. Дома обнаружили, что звук на телефоне не регулируется, поэтому входящие звонки не слышит. Со дня покупки прошло 2 дня. Можно ли поменять на другую модель?

Читать ответы (1)

Подозрительная покупка - Как проверить подлинность телефона Samsung Galaxy S4 и предотвратить мошенничество с документами

Купила на улице с рук телефон samsung galaxy s4, купилась на цену, 4 600 руб, к телефону прилагался чек о покупке (19 500 руб) этого телефона несколькими месяцами раньше и гарантийный талон. Судя по чеку и талону телефон был приобретён в магазине СВЯЗНОЙ г.Екатеринбурга. Уже дома обнаружили, что телефон перепрошитый, начинка совершенно не соответствует данной модели. Значит, или мошенники подделывают документы сети магазинов Связной, или в магазине продают левые телефоны. Куда можно обратиться по данному вопросу?

Читать ответы (1)

При покупке я спросила об этом продавца, он заверил меня, что это недавно выпущенная модель и с неё всё передаётся.

Могу ли я вернуть сотовый телефон назад в магазин и получить деньги или обменять его на другую модель, если: 3 дня назад я купила телефон soni ericsson 550 i. С телефона этой фирмы не передаются какие-либо приложения, в частности игры. При покупке я спросила об этом продавца, он заверил меня, что это недавно выпущенная модель и с неё всё передаётся. Я купила телефон, но дома обнаружила, что игры не передаются на другие телефоны. При обращении в магазин с просьбой обменять телефон на телефон с нужной мне функцией получила отказ. Денег мне тоже не вернули. Объясните, пожалуйста, что мне делать.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59