Отказ клиенту в замене ламп по применению закона в случае нарушений эксплуатации

Возврат товара в магазин регулирует ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей». Причиной возврата могут быть неподходящие размеры, брак или функциональность, которая не соответствует тем задачам и целям, которые преследует. Лампочки для осветительных приборов также можно вернуть, так как они не входят в перечень товаров, не подлежащих возврату. Для того чтобы вернуть такой товар требуется иметь на руках чек, подтверждающий его покупку в конкретном магазине в течение 14 дней после продажи товара. Покупатель имеет права попросить вернуть деньги, если он не нашел в ассортименте подходящего аналога для замены.

Доказать их неправильную эксплуатацию Вы можете только в судебном порядке при проведении соответствующей экспертизы.

Делаю уточнения. Мы как подрядная организация выполнившая согласно проекта заказчика осветительную систему в горячих цехах вредного производства (порядка 1000) светильников, считаем что: согласно паспорту на эти лампы, они должны протираться спиртом и сухой тряпкой (так там написано) т.е. должны быть идеально чистые, требования то-же что и к галогенным в машину. По фото которое я предоставил вы видите в каких условиях они используются! Идет перегрев колбы так что плывет стекло! Заказчик просит нас их менять на новые, в чем мы не видим основания, и не хотим распространять на данный факт гарантийные обязательства, и хотели бы сослаться на определенный закон.