Рассмотрение претензии по поводу трещины на одной из трех купленных дверей

13.04.2018, 11:03

• г. Екатеринбург

Купили 3 двери 5 апреля нам их привезли видимых дефектов не обнаружили.13 апреля мастер после вскрытия упаковки обнаружил трещину на одной двери. В магазине нам говорят слишком много времени прошло.

Читать ответы (1)

Видимые дефекты
Купила дверь

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Садыков И. Ф. PRO 4.8

13.04.2018, 11:18,

г. Казань

Не слишком и немного, если вскрытие производилось при Вас. Тут вина продавца. На основании пункта 1 статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) при обнаружении недостатка товара, не оговоренного продавцом, Вы вправе вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, требовать его обмена на товар без недостатков, устранения недостатка либо соразмерного уменьшения цены.

Предъявите конкретное (одно) требование возврата денег либо обмена продавцу в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 102 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59