Как вернуть прогулочную коляску, которая не подходит по габаритам и удобству в вождении?

199₽ VIP

Если обоснуете недостаток товара, т.к. товар был в употреблении, то да. На основании пункта 1 статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) при обнаружении недостатка товара, не оговоренного продавцом, Вы вправе вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, требовать его обмена на товар без недостатков, устранения недостатка либо соразмерного уменьшения цены.

Предъявите требование возврата денег продавцу в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

Если же приведете коляску в соответствие с требованиями статьи 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона), то в течение 14 дней сможете обменять или вернуть деньги по причине, что она Вам не подошла. Например, помоете колеса на ней, чтобы не оставить следов, что она была в употреблении

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Как неподошедшую по габаритам, цвету, фасону вернуть не можете, т.к. товар уже был в использовании (ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Если претензии по качеству товара (выявлены недостатки в процессе эксплуатации), то покупатель вправе предъявить продавцу претензию с требованием замены на аналогичный товар надлежащего качества, или бесплатного ремонта, или возврата уплаченной суммы (ст.18 ЗЗПП). Неудобство эксплуатации товара не является ненадлежащим качеством товара.

Ответ отключен модератором

Здравствуйте, прогулочная коляска относится к непродовольственным изделиям, которые могут вернуться в торговую организацию в течение 14 дней, во время гарантийного срока по разным причинам. Разрешить вопрос в пользу клиента поможет знание нормативно-правовой базы:

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016); Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (ред. от 01.05.2017). Постановлением №55 утвержден список промышленных товаров непродовольственного назначения, возвратить или обменять которые невозможно. Коляски в данном перечне не упоминаются. Закон, регламентирующий защиту потребительских прав (сокращенно ЗОЗПП), включает в себя важные сведения: в ст. 18 раскрываются права покупателя на обмен изделий и продукции с небольшими дефектами;

в ст. 19 приводятся сроки подачи требований по поводу обнаружения неисправностей, описывается порядок определения гарантийного срока; ст. 21 регламентирует замену не качественных изделий с браком и другими серьезными недостатками; ст. 25 описывает правила замены качественных товаров без недостатков, не подошедших по внешнему виду, форме и другим признакам. По закону обменять можно как качественную, так и неисправную коляску с дефектом. Возврат денег производится, если представленные аналогичные изделия не подошли или отсутствовали в ассортименте в день обращения. По правилам потребитель первоначально просит о замене товара. Возможен обмен качественной коляски, неподходящей по форме, габаритам, цвету, особенностям конструкции (ст. 25 ЗОЗПП). На возврат, замену, ремонт изделия покупатель имеет право при обнаружении недостатка, брака, дефекта, возникшего по вине производителя (ст. 18 ЗОЗПП). Можно вернуть коляску в магазин, не бывшую в употреблении, с нормальным товарным видом. Свойства изделия должны остаться в неизменном виде. Аналогичного товара для обмена может не оказаться в наличии. Если покупатель согласен подождать, сотрудник магазина позвонит и пригласит его для просмотра колясок из нового поступления. Коляску не примут в магазин, если она потеряла товарный вид, имеет следы эксплуатации. До возврата, изделие нельзя использовать на улице. Колеса, чехлы должны оставаться чистыми без царапин, повреждений. Если потребительские свойства детской коляски не изменились, его можно сдать в магазин в течении 14 дней. Обмен коляски на другой товар окажется невозможен, если покупатель повредил, сломал или порвал изделие в результате неправильного использования. Коляску сложнее будет вернуть в магазин, если потеряны чеки, ярлыки, этикетки, гарантийный талон и другие документы. Согласно статье 25 Закона ОЗПП покупатель в течение двух недель вправе вернуть не понравившуюся коляску в магазин.

ЗДравствуйте

Не сможете, т.к она технически исправна и обменять не получиться т.к она была уже в употреблении

Закон РФ "О защите прав потребителей", N 2300-1 | ст. 18 ЗоЗПП

по законам по судебным решениям

Введите искомую фразу...

Найти

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 18]

Закон РФ "О защите прав потребителей", N 2300-1 | ст. 25 ЗоЗПП

по законам по судебным решениям

Введите искомую фразу...

Найти

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 25]

Добрый день!

Пункт 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» дает право покупателю в случае если товар не качественный (обратите внимание – некачественный товар!):-Требовать замены на точно такой же товар, но без недостатков;-Требовать замены на аналогичный товар другого производителя с перерасчетом покупной цены в большую или меньшую сторону;-Требовать соответствующего снижения покупной цены;-Требовать продавца устранить недостатки за свой счет;-Требовать расторжения договора купли продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

А если на коляске не обнаружено недостатков, …она вам не понравилась, не подошла, то вернете ли вы коляску или нет, будет зависеть от многих факторов и ваши шансы на успех зависят от множества условий.

Скажем так, обменять коляску надлежащего качества реально, так как коляски нет в «перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

Однако, возврат и обмен товаров надлежащего качества регулируется статьей 25 «ЗоЗПП» и в ней четко сказано, что у потребителя есть право обменять (обратите внимание именно обменять, а не вернуть!) товар надлежащего качества в случае если он не подошел по размеру, габаритам, расцветке, фасону или комплектации и это возможно при соблюдении следующих условий:-с момента покупки не прошло 14 дней;-товар не использовался, то есть сохранен его товарный вид и потребительские свойства, простыми словами на товаре не должно быть следов использования;-должны быть сохранены пломбы и фабричные ярлыки;-у вас должен быть товарный или кассовый чек, либо иной документ подтверждающий факт оплаты товара. Если нет документов подтверждающих факт оплаты, то вы имеете право ссылаться на свидетельские показания и приводить прочие доказательства подтверждающие факт совершения покупки;

Товар который вы хотите обменять не указан в «перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

С уважением

Елена.

Да, в соответствии со ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей" вернуть её можно, но прежде всего-у вас есть право на обмен на аналогичный товар в течение 14 дней после покупки

Статья 25 Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1 Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Таким образом-видим какие должны быть условия обмена

1.Товар не должет был быть в употреблении

2. Должны быть сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки

3. Наличие кассового чека (желательно, но не обязательно)

Если же аналогичный товар отсутствует в продаже в день обращения, то потребитель имеет право по своему выбору

1.либо расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы

2 либо-обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу.

Поэтому-идите в магазин и пишите соответствующую претнзию с вашими требованиями.

Уважаемая Юлия! В вашем случае товар возврату не подлежит поскольку был в употреблении (ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Если же имеются претензии по качеству товара (выявлены недостатки в процессе эксплуатации), то покупатель вправе предъявить продавцу претензию с требованием замены на аналогичный товар надлежащего качества, или бесплатного ремонта, или возврата уплаченной суммы (ст.18 ЗЗПП). Неудобство эксплуатации товара не является ненадлежащим качеством товара.

Товар то уже получается ненадлежащего качества, т.к мы уже были на улице. Но и из магазина мы привезли коляску уже с потертыми колесами.

Ненадлежащее качество-это потёртости колес. Во всем остальном у нее товарный вид сохранен.