И вообще существует ли какое либо постановление или статья закона когда надо носить обувь.

• г. Москва

Купил 5 янв. с.г. осенние полуботинки. Носил исключительно на работе т.е в помещении ну иногда выходил на улицу чтобы добраться до машины или встретить гостей нашей фирмы не более 20 м. от здания. 2 фев. обнаружил что строчка на верхней части п.ботинка разъехалась и стала отклеиваться подошва. Отдал в магазин. Магазин отказался вернуть деньги на основании консультации в местном бюро товар. Экспертиз, что обувь носилась не по сезону при этом обозвали наглецом и др. эпитетами которые нельзя размещать, есть запись на диктофон сотового телефона. В принципе можно было бы устранить дефект за их счет ведь недостаток несущественный, но после такого обращения есть желание расторгнуть договор купли продажи. Я так понимаю если я сейчас стал носить эту обувь то гарантия начинается с момента совершения покупки, а если согласно сезонности то гарантия идет с марта. Но у меня дефект вскрылся именно в гарантийнный срок. И вообще существует ли какое либо постановление или статья закона когда надо носить обувь. Ведь зимой при-1 3 градуса, бывает "суше" чем весной, и нет такой оттепели как в марте. В магазине при покупке я ни вчем не расписывался, ни какой инструкции и особых условий не оговаривалось. Прошу разъяснить кто прав и почему. С уважением Семен.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Ст.19ФЗ "О защите прав потребителей":1.Потребитель вправе предъявить установленные ст18 этого закона требования в отношении недостатков товара( в вашем случае расторжение договора купли-продажи с возвратом товара с недостатками ), если они обнаружены в течении гарантийного срока или срока годности.

2.Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляются со дня продажи товара потребителю.Для сезонных товаров(обуви, одежды и пр.) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона.

Вы должны предъявить письменную претензию о расторжении договора купли-продажи полуботинок и возврата денег за товар.В течении 10 дней они должны рассмотреть.Продавец за свой счет проводит экспертизу.Экспертиза может быть обжалована в суде.Также, если не будет рассмотрена претензия подается исковое заявление в суд по месту жительства истца или нахождения ответчика.Претензию лучше отправить по почте заказным письмом с уведомлением.

Каких -либо инструкций по поводу использования обуви я не знаю.Но, на основании ст.10 ФЗ "Озпп" продавец должен предоставить информацию о товаре, в том числе правила и условия эффективного и безопасного использования товара.

Спросить

Семен!

Статьей 19 ФЗ "О защите прав потребителей" для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) гарантийные сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

С уважением

Спросить
Сергей
09.02.2004, 13:20

Ответьте пожалуйста существуют ли какие либо требования по закону или нормативам, по сезонности, в моем случае?

Дочь под Новый год, купила себе демисезонные сапожки. При потеплении одевала раз 5, а на 6 обнаружила что расходяться нитки на задней части голенищ обеих полупар. Отдали в магазин те дали ответ на основании экспертизы-обувь носилась не по сезону. Ответьте пожалуйста существуют ли какие либо требования по закону или нормативам, по сезонности, в моем случае? Может просто дурят. Или носить обувь с момента начала сезона т.е. с марта. Как быть если учится в институте и носит там иногда эту обувь. Или вообще абсурд: купить себе зимой летние туфли для офиса, а в случае обнаружения недостатка вам заявят-носили не по сезону. Как быть и что делать. За ранее спасибо, с уважением Сергей.
Читать ответы (1)
Константин
24.03.2008, 10:28

Скажи пожалуйста, мы можем вернуть свои деньги или нам придется соглашаться на ремонт?

15 марта 2008 г. купили жене весенние сапоги. Она их надевала всего два раза, после чего обнаружили, что подошва на одном стала отклеиваться. С момента покупки прошла неделя. Мы решели отнести их продавцу и вернуть свои деньги. Продавец отказался вернуть нам деньги и стал ссылаться на то, что сезон на такую обувь начинается с 1-го апреля и что двух недельная гарантия дается только на ремонт обуви. Скажи пожалуйста, мы можем вернуть свои деньги или нам придется соглашаться на ремонт?
Читать ответы (1)
Сергей
11.02.2019, 11:40

Возможно ли вернуть деньги за замшевые кеды Nike с разбившейся подошвой, купленные в Спортмастере в 2016 году?

Проконсультируюсь пожалуйста. Я купил в магазине Спортмастер замшевые кеды Nike. Дата покупки 27122016 То есть носить я их стал с весны. Летом в них жарко, не носил. Осень носил. В октябре стали продавать ноги и я обнаружил, что подошва протеста и треснула. Есть ли у меня вернуть деньги за товар? Для меня 4200 рублей значительная сумма. Везде пишут, что можно вернут не позже двух лет, но также существует сезонность обуви. Объясните, осталось ли у меня время? Спасибо.
Читать ответы (6)
Елена Максимовна
25.01.2014, 00:42

Претензия на некачественную обувь - требование расторжения договора и вопрос о дальнейших платежах

05.12.2013 купила в магазине по договору купли-продажи с отсрочкой платежа на 5 месяцев зимние сапоги. Продавцом указан гарантийный срок 30 дней. Проносила 1,5 месяца. Стала отклеиваться подошва. Это при том, что носила аккуратно, слякоти и сырости на улице не было. В памятке на обувь кроме срока гарантии указаны сроки наступления сезонов, а именно зимняя обувь-с 01.11 по 29.02.Могу ли я написать претензию в магазин, предоставить некачественную обувь и потребовать расторжения заключенного договора купли-продажа и надо ли будет вносить следующие платежи вносить до урегулирования данного вопроса?
Читать ответы (2)
Руслан
08.04.2015, 10:51

Проблемы с зимней обувью - возможность возврата/обмена/ремонта и сроки

03.03.15 была куплена зимняя обувь. Я носил ее полторы недели, после стал одевать другую обувь. Сегодня, 08.04.15 я решил убрать ее на хранение, и обнаружил, что на одном ботинке начала отклеиваться подошва. Продавец дал гарантию на обувь 30 дней (со дня приобретения товара или с начала соотв. Сезона). Я купил обувь в г.Н.Челны, Республика Татарстан. В соответствии с Законом Республики Татарстан О защите прав потребителей, учитывая местные климатические условия, установлен срок зимнего сезона - с 16 ноября по 15 марта. Правила пользования обувью я не нарушал, чеки и упаковка сохранены. Возможно ли вернуть деньги\обменять\отремонтировать обувь? Это нужно сделать сейчас, или в ноябре, с началом зимнего сезона?
Читать ответы (1)
Сергей
09.11.2014, 11:32

Продавец отказал вернуть деньги за протекающие зимние сапоги, сославшись на истекший срок гарантии. Прав ли он?

Купил зимние сапоги 16.09.2014. Гарантия магазина 14 дней, носить стал не сразу, в процессе выяснилось что сапоги протекают. Обратился в магазин 28.10.2014 с просьбой вернуть деньги, мне отказали, сославшись на то, что истек срок гарантии и сказали что зимний сезон начинается 1 ноября а так как я носил обувь не по сезону то и гарантия не действует. Прав ли продавец? Спасибо.
Читать ответы (1)
Кирилл
02.12.2017, 14:49

Слабые ботинки - есть ли шанс вернуть их в магазин?

Добрый день, купил осенние ботинки, проосил 1.5 месяца, чек есть. Стала на обоих ботинках протираться подошва, это зметно сильно и думаю еще месяц и ботинки можно выкинуть. Подошва резиновая. Формально в Питере осений сезон закончиться 5 декабря... есть ли шанс сдать их в магазин? Ботинки дорогие 7000
Читать ответы (4)
Максим
26.03.2021, 15:03

Как определить производственный брак обуви после 6 месяцев использования и кто должен проводить экспертизу?

Покупатель приобрел обувь (кожаные осенние ботинки) больше 6 месяцев назад. Теперь пришел в магазин с возвратом, утверждая, что ботинки имели производственный брак, в результате которого лопнула подошва. Определить, был ли это производственный брак или покупатель ходил в осенних ботинках зимой, нарушив температурный режим, может экспертиза. Вопрос: кто и за чей счет должен проводить экспертизу, если прошло уже более 6 месяцев с продажи товара? В каком случае продавец обязан вернуть деньги покупателю?
Читать ответы (6)
Сергей Степанович
20.09.2014, 11:51

Жена столкнулась с проблемой возврата полуботинок после истечения гарантийного срока

17 августа 2014 года жена приобрела женские полуботинки (осенние). Предполагали, что это сезонный товар. Гарантийный срок 30 дней со дня продажи, на сезонный товар с момента наступления сезона. Носить их она начала на этой неделе. После четвертой носки на одном из полуботинков порвалась кожа в районе шва, на другом в этом же месте появился надрыв. В остальном внешний вид очень приличный - следов интенсивной носки нет. Вчера, 19 сентября повезли их в магазин, там отказались их принять, мотивируя окончанием срока гарантии и объяснив, что это не сезонная обувь. Предложили обратиться в независимую экспертизу. Какие шансы на возврат обуви и затрат на экспертизу?
Читать ответы (1)