Проблемы с рассрочкой в Хоум Кредит Банке - мебель не поставлена, но кредит остался и появились дополнительные платежи

Брала диван в рассрочку в Хоум Кредит Банке. Диван стоил 34 500. На следующий день мне позвонили с салона мебели и сказали что данная модель отсутсвует в данном цвете, и надо подождать доставку примерно 3-4 месяца. Я приехала в Хоум и оформила возврат рассрочки, тем более что товара у меня так и не было. Через месяц мне начали приходить смс, о том что необходимо погасить задолженность, в размере 2 600 рублей. Я позвонила в хоум кредит, и оператор сказала мне что никакого возврата не было, и кредит действителен до сих пор. Я поехала к девушке, которая мне оформляла эту рассрочку, она сказала что очень странно это всё, т.к. она провела возврат и ц неё и у меня на руках имеется уведомление о возврате, с печатью мебельного салона. Ещё через 2 недели выяснилось, что оксзывается бухгалтерия мебельного салона не переводила деньги обратно в банк по возврату. Неизвестно по какой причине. Потом конечно в конце концов деньги перевели обратно. Но суть в том, что пока это всё выяснялось, у меня уже пошли просрочки по кредиту. Бухгалтерия мебельного салона перевела обратно в банк 34 500, но сумма рассрочки у меня была оказывается 40000 из за смс информирования и страховки. И в итоге, на данный момент я должна заплатить 5 500 р. за страховку и смс и плюс % за просрочку, это ещё 2 800 р.

Короче я должна заплатить 8200, чтобы закрыть кредит, который я по сути даже не брала.

Это вообще ноомальная практика у банков? Это законно? И как мне поступить?